estrategias



Deming nació el 14 de octubre de 1900, y recibe su doctorado en físico matemático por la Universidad de Wyoming en 1926, inicialmente su interés principal fue la aplicación de las técnicasestadísticas ya que se formó en el grupo de Walter Shewart, quién desarrollo los métodos del control estadístico de la calidad (SQC). Fue Deming quien introdujo en Japón, después de la Segunda GuerraMundial, los métodos del control estadístico de la calidad y que fundamentan el enfoque del control total de la calidad desarrollado por Kaoru lshikawa.
Conceptualiza y desarrolla el círculo Deming parala mejora (plan, do, check, action), mismo que considera los elementos básicos del proceso administrativo, siempre considero que el principal responsable del funcionamiento del programa para la calidadera la dirección de la organización, a través de técnicas administrativas.
Este autor consideró que la responsabilidad de la dirección se centra en dos áreas principales:
1. Creación de un climafavorable para la mejoras de calidad.
Destaca la importancia de lo que él llama motivación intrínseca (autoestima y responsabilidad individual por el trabajo realizado) en lugar de una motivaciónextrínseca (aceptación de recompensas materiales por el trabajo realizado).
2. B) énfasis en los trabajos en lugares de estructura rígidas.
Su propuesta de catorce puntos es la base para latransformación para la calidad:
Crear constancia de finalidad para el mejoramiento de productos y servicios, adoptar la nueva filosofía, terminar la dependencia en la inspección, considera calidad, servicioy precio en productos que se compren y servicios que se contraen, mejorar constantemente los sistemas de producción y de presentación de servicio, instituir métodos modernos de adiestramiento en eltrabajo, instituir liderazgo en la supervisión, eliminar el miedo, romper las barreras entre áreas funcionales, eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral, eliminar...