Estrategias






























INTRODUCCION
La habilidad de comunicación en la resolución de conflictos grupales o dicho en otras palabras, la forma en la que nos comunicamos ante las personas paralograr un cierto objetivo. Como individuos con necesidades, gustos, puntos de vista y valores diferentes en inevitable que encontremos conflictos, lo importante en saber cómo los afrontamos.
Disminuirlas consecuencias negativas de los conflictos requiere un cambio en la posición y en la intención de una persona respecto a otra. No podemos esperar que el conflicto desaparezca y, menos,instantáneamente La realidad no va a cambiar si no hacemos “algo” por cambiarla (Ares, 1999). En ocasiones es difícil admitir que nosotros también somos parte en el conflicto y que hemos echado leña al fuego. Noimporta cuán acertados nos creamos, o cuán terribles parezcan los demás, nosotros somos también parte de la escena. Estar dispuesto a resolver el problema no significa que no tengamos razón. Tal vez seanecesario reconsiderar las prioridades. ¿Cuán importante es estar en lo cierto, comparándolo con la importancia de resolver el problema?
El deseo de resolver es un factor clave en la resolución deconflictos. Verdaderamente, a veces es todo lo que se necesita. En realidad, las dos partes deben de tener el deseo de resolver, pero nosotros no podemos influir directamente en los demás.
Existenvarias formas o métodos para resolver los conflictos, esto depende de: el objetivo que queremos lograr, la postura a tomar, el interlocutor y la manera en la que se presenten dichos conflictos. Es decirexisten muchas variantes y “no son patrones rígidos, sino reglas de actuación útiles en diferentes situaciones” (Leon y Medina, 1998).

DESARROLLO
Considerando los dos estilos que proponen Lewicki yHiam (La importancia de la relación e importancia el resultado) dan lugar a 5 posibles comportamientos: Colaborativo, Competitivo, Acomodativo, Evitativo y Compromiso. Los cuales van de extremo a...