Estrateia comercial para un salon de belleza

INDICE GENERAL

CAPITULO I
1.-INTRODUCCION……………………………………………….....1
2.-ANTECEDENTES:………………………………………………..2
3.-OBJETIVOS:………………………………………………………3
3.1.-OBJETIVO GENERAL:……………………………………...3
3.2.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS:………………………………3

CAPITULO II
4.-MARCO TEORICO:……………………………………………….4
Marketing:…………………………………………………………4
Producto:..…………………………………………………………4
Cliente:………………………………………………………….….4Cosméticos:………………………………………………………4
Peluquería:………………………………………………………...4
Estrategia: ………………………………………………………...4

CAPITULO III
DIAGNÓSTICO INTERNO……………………………………………......5
5.-DESCRIPCION DE LAS AREAS PRINCIPALES:………….....5
A) Directorio……………………………………………………....5
B) Gerente propietario……………………………………….….5
C) Nivel gerencial………………………………………………...5
D) Nivel deapoyo………………………………………….……...5
E) Gerente financiero………………………………………….....5
F) Jefe de operaciones………………………………………..…5
5.1.- ÁREA DE RECURSOS HUMANOS:…………………..…5
A) Número de empleados:……………………………………...5
B) Tipo de motivación otorgada:……………..……………..…7
C) Capacitación:………………………………………………….7
6. - AREA COMERCIAL:…………………………..…………….…..7
6.1.- Tipo de clientes:..……………………….…………………..7
6.2.-Tipos de segmentos: ………………….…………………...7
6.3.- Mezclacomercial de la empresa:..……………………...7
6.3.1.- Línea de paquetes y servicios al cliente:………....7
6.3.2.-Distribución:……………………………………..……..10
6.3.3.- Publicidad y promociones de venta:………..….....10


7.- ANALISIS FODA:…………………………………………………………10
PRINCIPALES FORTALESAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESAS..10
7.1.- Fortalezas…………………………………………………………….10
7.2.- Debilidades…………………………………………………………..10

CAPITULO IVDIAGNOSTICO EXTERNO…………………………………………………………11
10.-PRINCIPALES COMPETENCIAS:……………………………………11
10.1.-ANALISIS DEL MERCADO……………………………………….11
10.1.1.- Crecimiento del mercado:…………………………………11
10.1.2.- Tipos de segmentos en esos mercados:….....................11
10.1.3.- Tipos de necesidades que cubre:………………………...11
10.2.-ANALISIS DE LA COMPETENCIA………………………………11
10.2.1.- Objetivosde los competidores:………………………….11
10.2.2.- Línea de paquetes y servicios al cliente:………………12
10.2.3.- Distribución:…………………………………………………12
10.2.4.- Publicidad:…………………………………………………..12
10.3.-ANÁLISIS MACROECONÓMICO:………………………………12
10.3.1.-Situación socio-económica…………………………….....12
10.3.2.-Situación política…………………………………………....12
10.3.3.-Situación tecnológica……………………………………...12

CAPITULO V:11.-PLAN COMERCIAL O ESTRATEGIA COMERCIAL…………….....13
11.1.- INTRODUCCION.-………………………………………………...13
11.2. – OBJETIVOS DEL PLAN COMERCIAL:…………………...…14
11.3.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA:…………………….…14
11.3.1.- Mercado objetivo:………………………………………....14
11.3.2.- Mezcla comercial propuesta:…………………………...14
11.3.2.1.-Línea de paquetes y servicios al cliente:………….14
11.3.2.2.-Precio:…………………………………………………..15
11.3.2.3.-Plaza:……………………………………………………..15
11.3.2.4.-Publicidad:……………………………………………. 15
11.3.-RECURSOS:……………………………………………………….15


12.-PLAN COMERCIAL:…………………………………………………...16

¿QUÉ?............................................................................................16
¿CÓMO?........................................................................................16¿QUIÉN?........................................................................................16
¿CUÁNDO?....................................................................................16
¿DÓNDE?.......................................................................................16

CAPITULO VI
13.- CONCLUSION: ……………………………………………………….17
14.-RECOMEDACIONES………………………………………………..18
15.-ANEXOS:…………………………………………………………….19
16.- BIBLIOGRAFIA:……………………………………………………..24
17.- WEBGRAFIA:……………………………………………………..…24

CAPITULO I
1.-INTRODUCCION:
Desde épocas remotas el ser humano a buscado diferentes técnicas para aprestarse a los estándares de belleza dependiendo de la época.
En tiempos prehistóricos los primeros humanos utilizaron...