ESTRES LABORAL

Sincelejo, 09 de septiembre de 2013.
Tabla de Contenidos
1. Titulo de la investigación……………………………………………. 4.
2. Introducción………………………………………………………….. 5.
3. Planteamiento del problema………………………………………… 7.
4. Justificación…………………………………………………………... 9.
5. Objetivos……………………………………………………………... 10.
5.1. Objetivo general…………………………………………………. 10.
5.2. Objetivosespecíficos…………………………………………….. 10.
6. Antecedentes………………………………………………………………. .11.
6.1. Antecedente internacional………………………………………. 11.
6.2. Antecedente nacional…………………………………………….. 12.
6.3 Antecedente regional……………………………………………… 13.
7. Marco teórico……………………………………………………………….. 14.
7.1. ¿Qué es el estrés?…………………………………………………. 14.
7.2 Estrés laboral………………………………………………………16.
7.3. Causas del estrés laboral…………………………………………. 17.
7.4 Desencadenantes delestrés laboral………………………………. 18.
7.5 Factores relacionados con el estrés laboral………………………. 18.
8. Síndrome de Burnout………………………………………………. 21.
8.1 Intrumento de evaluación Maslach Burnout Inventory…. 22.
8.2 cuestionario de Maslach Burnout Inventory……………... 23.
9. Metodología………………………………………………………………….. 25
1. Titulo
ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL DEL AREA COMECIAL2. Introducción

“El estrés es una respuesta no específica del organismo ante cualquier demanda que se le imponga"(Hans Selye, 1935) El ser humano constantemente se encuentra expuesto a distintos factores que pueden producir estrés, en el desarrollo del transcurso de nuestras vidas experimentamos situaciones que pueden llegar a generar una alteración en nuestra salud mental yproducirnos burnout. Una de estas situaciones generantes de estrés es el trabajo.” El trabajo es la principal causa de estrés a nivel mundial” (Sherman y Bohlander, 1999). El trabajo es un aspecto fundamental en la vida de cada ser humano, puesto que atreves de este podemos alcanzar logros y satisfacer nuestras necesidades, podemos sentirnos con un papel activo y dinámico en la sociedad actual demandante,sin embargo de la misma forma en cómo el trabajo puede llegar a ser productor de satisfacción personal, si no se desarrolla con las condiciones adecuadas, es posible que llegue a transformarse en un factor negativo y alterador de la salud mental de cada individuo.
Según Chiavenato, (2002), “ el hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en organizaciones de las que depende para hacer,vivir, aprender, trabajar, ganar un salario, curar males, obtener los productos y servicios que necesita”. Haciendo referencia a lo que expone el autor, si se pasa la mayor parte de nuestro tiempo en una organización, es allí en donde se podrían llegar a generar, dependiendo de las condiciones, dificultades que alteren o modifiquen nuestro estado mental. El trabajo puede llegar a ser un factorpositivo o negativo, dependiendo de los determinantes a los que se encuentra regida la organización en la que se participa funcionalmente.
Generalmente en nuestro lugar de trabajo estamos expuestos a múltiples factores (presiones laborales, clima, cultura) que pueden llegar a influir en nuestra salud mental, generando un estado de burnout en algunos trabajadores e influyendo significativamente deforma negativa en nuestros distintos escenarios en los que nos desenvolvemos cotidianamente.
El estrés laboral está acompañado con una serie de síntomas observables, que permiten identificar la presencia de este factor en los individuos. Para Cherniss C. (1989), pueden observarse síntomas de inquietud, dificultades de concentración y memoria, falta de motivación, disminución del rendimiento,comportamientos evitativos. Así mismo se han descrito múltiples síntomas físicos relevantes (cefaleas, dolores osteomusculares, etc).En la empresa APOSUCRE S.A, se han empezado a presentar algunos de estos síntomas de manera general y en cada una de las dependencias pertenecientes de esta, pero el área aparentemente más afectada por este aspecto es el Departamento de...