estres policial

Concertada con la Escuela de Seguridad Pública de Andalucía (Orden 12 de diciembre de 1996 – BOJA nº 5, 11/01/1997)

ARTÍCULO:
"Estrés laboral en el ámbito policial"
1.- Introducción.
A pesar de ser uno de los ejes vertebradores de las sociedades contemporáneas, en nuestro
país los Cuerpos y Fuerza de Seguridad del Estado son unos grandes desconocidos. Sin
embargo, en Europa y EE.UU., yespecialmente desde una perspectiva sociológica, la Policía y
su trabajo se han perfilado como una línea de investigación de consolidada trayectoria. Los
acercamientos a este tema de estudio realizados en España se orientan hacia debates
generales, y poco se atiende al trabajo diario del agente y a la organización que lo ha de
sustentar. Definir un modelo policial es importante, pero tambiénlo es ocuparse de las
condiciones de trabajo del colectivo policial, pues ello redundará en una mayor eficacia y
eficiencia en el servicio que estos profesionales ofrecen a la sociedad y, además, en una mayor
calidad de vida laboral de los propios policías.
Desde el ámbito de la Psicología del Trabajo, y a través de la evolución histórica de diversos
enfoques (Montalbán, 1997), se hanincorporado aproximaciones de carácter sistémico en las
que se considera a la organización como un complejo compuesto de diversos elementos y se
valora la importancia del recurso humano que trabaja en una organización como un aspecto
esencial para el funcionamiento de la misma. Como consecuencia han surgido líneas de estudio
orientadas hacia la calidad de vida laboral y su mejora. Esta calidad es unobjetivo que las
organizaciones han de asumir como propio, ya que las condiciones laborales y cómo éstas
afectan a los empleados constituyen un importante eslabón en el proceso de trabajo de una
organización, independientemente de si está orientada hacia la producción de bienes o de
servicios. En las últimas décadas, el análisis y tratamiento del estrés laboral se ha convertido en
uno delos temas más populares en nuestro ámbito de trabajo. Esta gran demanda viene
marcada por el hecho de que el estrés laboral afecta de modo negativo tanto a los individuos
como a la organización en su conjunto, y los costes que suponen estas consecuencias tanto a
los individuos como a la organización en su conjunto, y los costes que suponen estas
consecuencias negativas son crecientes. Más alládel coste directo, la organización que alberga
en su seno a personas que padecen estrés va a verse enfrentada a "sintomas organizacionales"
como el absentismo, la baja calidad de los servicios o la producción, alta tasa de rotación entre
sus empleados, accidentabilidad, etc.. (Ramos, Montalbán y Bravo, 1997).
2.- Estrés y Burnout: un acercamiento conceptual.
Desde una perspectiva integradoradel estrés laboral, podríamos indicar que éste aparece
cuando el individuo percibe en su ambiente un desajuste entre lo que se le demanda y los
recursos con lo que cuenta. Se pone en marcha un proceso de evaluación y análisis de la
situación. Este aspecto subjetivo es fundamental en el proceso de desarrollo del estrés. Si los
seres humanos no damos importancia a ese desajuste o no queremosresponder a él, no vamos
a conceptualizar la situación de estrés como tal y puede que no nos active. Sin embargo, si el
sujeto percibe que esa discrepancia es de algún modo amenazante para él y/o le resulta
importante responder a ella, entonces va a empezar a plantearse las posibles alternativas de
solución: el afrontamiento de la situación. El sujeto pondrá en marcha estrategias que puedenactuar a distintos niveles para acabar con esa discrepancia o desajuste. Ello dará lugar a
variados efectos tanto en el ámbito organizacional como individual. Si el sujeto afronta la
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