Estres Y Orientacion Laboral

ESTRÉS Y ORIENTACIÓN

¿Qué es el estrés?
El estrés es el término general que se aplica a las presiones que las personas sienten en la vida.

Su presencia en el trabajo es casi inevitable en muchos puestos.

Fisiológicas
•Úlceras. •Problemas digestivos. •Dolores de cabeza. •Hipertensión. •Trastornos del sueño.

E S T R É S

Psicológicas.
•Inestabilidad emocional. •Irritabilidad.•Nerviosismo y estrés. •Preocupación crónica. •Depresión. •Agotamiento.

Síntoma s negativo s típicos de estrés no tratado.

Conductuales.
•Tabaquismo excesivo. •Abuso de alcohol o drogas. •Ausentismo. •Agresión. •Problemas de seguridad. •Problemas de desempeño.

En algunas ocasiones, una organización puede ser considerada legalmente responsable del efecto emocional y físico de la tensiónlaboral en empleados.

Efectos extremos del estrés
El estrés puede ser temporal o prolongado, leve o severo. Si el estrés es temporal y leve, la mayoría de las personas pueden manejarlo o por lo menos recuperarse de sus efectos rápidamente.

En contraste con el estrés temporal, existen algunas presiones que generan un padecimiento que se mantiene durante largos periodos.

Desgaste. Unasituación en la que los empleados se agotan emocionalmente, toman distancia de sus clientes y su trabajo y se sienten incapaces de lograr sus metas.

Algunos empleados son literalmente adictos al trabajo y tienen un impulso interno a pasar muchas horas en él. Estos workahólicos dan mayor prioridad al trabajo que a la familia, piensan y hablan constantemente sobre el trabajo.

Trauma. Es otraconsecuencia seria del estrés, ocurre después de una amenaza grave a la seguridad de una persona. El acontecimiento puede ser un desastre natural, una crisis organizacional, el abuso grave de la empresa contra los trabajadores o la pérdida del empleo.

Existen 3 tipos de traumas:

 Trauma en el sitio de trabajo
Enfermedad del superviviente de despidos. Desorden de estrés postraumático.Causas del estrés, frustración y estrés y desempeño laboral

Causas del estrés

Tensores

Factores organizacionales

Ambiente no laboral

Tipos de estrés

Positivo/Co nstructivo

Negativo/P erjudicial

Modelo de causas, tipos y consecuencias del estrés

Causas del estrés relacionadas con el puesto
Sobrecarga de trabajo Presiones de tiempo Mala calidad de supervisión Ambientelaboral inseguro

Conflicto y ambigüedad de roles
Diferencia de valores entre empresa y empleado

Cualquier tipo de cambio
Tecnología con capacitación Frustración

frustración
• Es el resultado de una motivación (impulso) bloqueado que impide que alguien logre una meta deseada.

Tipos de reacciones

Agresión

Apatía

Regresión

Fijación

Trastornos físicos

Metas sustitutasCausas de frustración
Condiciones de la vida diaria que se perciben como amenaza para el bienestar emocional

Molestias

Supervisor es abusivos

Personas abusivas en el sitio de trabajo

El rol del administrador es de apoyo, hacer viable la tarea

Motivació n (mayor o menor grado)

¿CUÁNTO CUESTA EL ESTRÉS?

Vulnerabilidad al estrés

VULNERABILIDAD

UMBRAL DE ESTRÉSCONTROL PERCIBIDO

UMBRAL BAJO

UMBRAL ALTO

CONDUCTAS TIPO A

CONDUCTAS TIPO B

Modelo de estrés-desempeño (dos umbrales de estrés)

EJEMPLO
María es una cajera de un súper mercado, todos los días enfrenta largas filas de clientes, presione de tiempo, quejas de los clientes y errores de precios, pero estas situaciones no parecían molestarla. Antonio, un cajero contiguo, teniadificultades con las quejas y presiones recibía; comenzó a cometer errores y a discutir con los clientes y otros empleados. Al final pidió su transferencia a otro puesto en la tienda.

CONTROL PERCIBIDO
CONDUCTAS TIPO A

• • • • •

AGRESIVAS COMPETITIVAS IMPACIENTES PROSPERAN CON PRESION CONSTANTE SE EXIGEN DEMASIADO

CONDUCTAS TIPO B

• RELAJADAS Y TRANQUILAS • TRABAJAN JUNTAS MAS QUE...