Estres

ESTRUCTURA.
PROCESOS.
PROBLEMÁTICA

MADRES DE 30 A 40 AÑOS EMPLEADAS EN ACTIVIDADES DE ATENCION AL PÚBLICO (E.A.A.P.), EN TRABAJOS DE GOBIERNO.

Es sabido que cualquier actividad laboralrequiere de un tipo de enajenamiento de la persona, es decir una gran parte de su tiempo empleado en estas actividades. Ya que el empleado dedica gran parte de su día en el trabajo, es necesario que se leprovea de un espacio cómodo que le permita llevar a cabo sus actividades. Así el trabajador se sentirá bien tanto física y emocionalmente. Dependiendo del puesto que se ocupe, se deberá cumplir con unperfil apropiado. Hablando específicamente del empleo que se relaciona con atención al público, por ejemplo las secretarias, cajeras, recepcionista, entre otras, requieren de algunas habilidades ycaracterísticas como son, facilidad de palabra, comunicación efectiva, confiabilidad, seguridad, buena presentación además de simpatía y cortesía. Estas ultimas dos características son difíciles demantener ya que a lo largo del día tendrán que atender a diferentes tipos de personalidades aunado a la presión del o de los jefes para completar las tareas encomendadas. En la mayoría de lasorganizaciones de gobierno se puede ver que el personal que está encargado de estos puestos, al contrario de las características anteriormente mencionadas, son malhumorados, malencarados y dan un trato pésimo alpúblico, no se puede notar paciencia en ellos, cortesía ni amabilidad, esto claro en la mayoría de los casos, rara vez se puede encontrar a un empleado que facilite información con buena disposición.Esto puede ser debido a que en este tipo de empleos (de gobierno) no existe una buena coordinación entre los empleados y el jefe, la falta de un especialista que ayude a la buena coordinación degrupos es reflejado en el desempeño de los trabajadores; es importante que cada área o departamento de trabajo esté relacionado con las demás áreas, así podrán desempeñarse mejor si cada uno de los...