Estres

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Con la voz “estrés” se designa una situación de “tensión psíquica excesiva, resultado de un
desequilibrio entre las demandas del entorno y la capacidad del sujeto parasatisfacerlas”,
de la cual son síntomas reacciones que van desde el agotamiento o la fatiga permanentes
hasta alteraciones psicosomáticas diversas (cefaleas, gastritis, úlceras, etc.), pudiendo
inclusogenerar trastornos graves de tipo psicofisiológico1.
El estudio del “estrés organizacional”, asociado a la especial situación que viven las
personas en contextos laborales, ha sido un centro de interés enlos trabajos realizados por
la O.E. para estudiar el comportamiento de las personas en las organizaciones productivas
durante los últimos decenios, lo que ha permitido desarrollar modelos de ciertacomplejidad
capaces de explicar no sólo los efectos de este desarreglo de la personalidad en la salud de
los trabajadores sino también el impacto que tiene, primero, en el bienestar organizacional,y en las variables que lo determinan, y después en la eficiencia de la C.L.
Entre las teorías que explican el estrés laboral y sus efectos en la productividad de las
organizaciones pueden citarse,a efectos ilustrativos, las siguientes (se han seleccionado
aquellas que han tenido un nivel de difusión amplio):

X

La de Kahn, Wolfe, Quin, Snoeck y Rosenthal2, en la que se postula quealgunos
factores organizacionales inducen expectativas en los que asumen los diferentes
“roles” y puestos de trabajo; expectativas que, a su vez, se convierten en apremios
para la persona. Esta tensiónentre “expectativas/apremios” genera en quienes la
experimentan un determinado nivel de “presión psicológica” (cuyo valor es función
de las características de la persona, de la situación laboral ypersonal en la que la
vivencia y de las condiciones del entorno laboral) que puede producir, si se percibe
como una amenaza a la propia imagen, la activación de mecanismos de defensa del
yo que se...