estres

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Rachel Gabel-Shemueli, Verónica Peralta Rondan, Rosa Amelia Paiva Lozano, Gisella Aguirre Huarcaya
Estrés laboral: relaciones con inteligencia emocional, factores demográficos y ocupacionales
Revista Venezolana de Gerencia, vol. 17, núm. 58, abril-junio, 2012, pp. 271-290,Universidad del Zulia
Venezuela
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29023348005

Revista Venezolana de Gerencia,
ISSN (Versión impresa): 1315-9984
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Venezuela

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Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Año 17. Nº 58, 2012, 271 - 290
Universidad del Zulia (LUZ) · ISSN 1315-9984

Estrés laboral: relaciones con inteligencia
emocional, factores demográficos
y ocupacionales
Gabel-Shemueli, Rachel*
Peralta Rondan, Verónica**
Paiva Lozano, Rosa Amelia**
Aguirre Huarcaya, Gisella**
Resumen
El estrés laboral se ha convertido en unaseria preocupación para las organizaciones. El propósito de este estudio es analizar las relaciones entre la inteligencia emocional, los factores demográficos y ocupacionales con el estrés laboral. Para ello, se aplicaron dos cuestionarios a 223 trabajadores de una organización pública del Perú y se analizaron las correlaciones entre las variables en
tres niveles de detalle: los constructos, susdimensiones y sus subdimensiones. Los principales resultados muestran que los individuos con mayores niveles de inteligencia emocional presentan menor estrés laboral. Asimismo, que los profesionales de mayor edad y quienes ocupan cargos en la
alta dirección y en áreas de apoyo tienen mayor estrés laboral en las dimensiones de recursos personales y tensión personal. Las conclusiones resaltan laimportancia de examinar las relaciones entre
las variables a fin de hallar las soluciones a este fenómeno y evitar sus repercusiones. Se formulan
recomendaciones para estudios futuros y las implicaciones prácticas en las organizaciones.
Palabras clave:

Estrés laboral, inteligencia emocional, factores demográficos y ocupacionales.

Recibido: 28-09-11.
*
**

Aceptado: 26-04-12

Ph.D.Profesora e Investigadora. Universidad ESAN. Lima, Perú. email: rgabel@esan.edu.pe.
Asistentes de investigación. Universidad ESAN. Lima, Perú.

271

Estrés laboral: relaciones con inteligencia emocional, factores demográficos...
Gabel-Shemueli, R.; Peralta Rondan, V.; Paiva Lozano, R.A. y Aguirre Huarcaya, G. __

Occupational Stress: Relation to Emotional
Intelligence, Demographic andOccupational
Factors
Abstract
Occupational stress has become a serious concern within organizations. The purpose of this
study is to examine the relations between stress and emotional intelligence, demographic and occupational factors. To accomplish this, two questionnaires were applied to 223 workers from a public organization in Peru and correlations among the variables were analyzed on threelevels: the constructs, their dimensions or components and their sub-dimensions. Principle results show that individuals with higher levels of emotional intelligence have less occupational stress. In addition, older
professionals and those in senior management and support positions have higher levels of stress in
the dimensions of personal resources and personal tension. Conclusions underscore theimportance
of examining relationships between the variables in order to find solutions to occupational stress and
avoid the repercussions this entails. Recommendations are formulated for future studies and practical implications within organizations
Keywords:

Occupational stress, emotional intelligence, demographics and occupational factors.

1. Introducción
El estrés laboral se ha...