Estres

TABLA DE CONTENIDOS

Introducción………………………………………………………………………………………………………….... | 03 |
Capítulo I……………………………………………………………………………………………………………..….. | 04 |
Capítulo II…………………………………………………………………………………………………………….….. | 07 |
Reseña histórica del Hotel Morgan´s Cove…………………………………………………...… | 07 |
Organigrama del Hotel Morgan´s Cove……………………………………….………………..… | 08 |Misión del Hotel Morgan´s Cove…………………………………………………………………….. | 08 |
Visión del hotel Morgan´s Cove………………………………………………………………………. | 09 |
Valores del Hotel Morgan´s Cove………………….………………………………………………… | 09 |
Departamento de recursos Humanos del Hotel Morgan´s Cove……………………... | 09 |
Capítulo III…………………………………………………………………………………………………………….….. | 11 |
CapítuloIV………………………………………………………………………………………………………………… | 13 |
Capítulo V…………………………………………………………………………………………………………………. | 18 |
Capítulo VI………………………………………………………………………………………………………………… | 20 |

INTRODUCCIÓN

Consideramos de gran importancia el estudio del Estrés Laboral y el Síndrome de Burnout que se sufre en los contextos ocupacionales del país, pues en unos años formaremos parte de los ámbitos laborales y sus innumerables presiones, que pueden derivaren cualquiera de los dos padecimientos antes mencionados; el motivo de la escogencia de este tema se relaciona directamente con el deseo reconocer las repercusiones negativas para la salud mental de los trabajadores que siente estrés y poder así considerar alternativas para evitar quemarse por el trabajo.
Con esta investigación tratamos de apropiarnos sensatamente de los conceptos de estréslaboral y síndrome de Burnout, e identificarlos en un ambiente de trabajo. Se espera conseguir aclarar los conceptos de Estrés y Burnout mediante la observación y consultas a empleados y reconocer si padecen de estos males.
La empresa que escogimos para realizar la investigación es el Hotel Morgan´s Cove, ubicado en Jacó, pues lo consideramos el lugar adecuado para examinar la conducta de quienespadecen de estrés laboral, puesto que la mayoría de los empleados tienen contacto directo a diario con los huéspedes, y es parte de su trabajo satisfacer cada capricho de ellos, lo cual consideramos una fuente de estrés.
El capítulo primero abarcará el Marco Teórico, en el cual describiremos los conceptos fundamentales del Estrés Laboral y el Síndrome de Burnout para comprender apropiadamente lo queluego describiremos sobre la investigación. El Marco Teórico corresponderá al apoyo conceptual de la investigación.
En el capítulo segundo se pretenderá introducir al lector a la historia de la empresa seleccionada, así como su estructura organizativa y una breve descripción de las funciones de algunos departamentos de la misma. Corresponderá al capítulo tercero la descripción de lainvestigación, sus objetivos, la descripción de los métodos de investigación aplicados y los procedimientos seguidos en el desarrollo de la misma.
En el capítulo cuarto se mostrará gráficamente los resultados de la investigación, comentaremos los resultados obtenidos y se presentará análisis e interpretación de los datos recolectados. El capítulo cuarto tratará de las conclusiones inferidas a través de losdatos recolectados, se explicará detalladamente cuales fueron los datos más relevantes y de mayor interés en la investigación.

CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO

En el presente capítulo nos ocuparemos de describir los principales conceptos que abarca el tema. El estrés laboral y el síndrome Burnout son términos muy comunes de escuchar en el campo laboral. Para poder seguir tratando del estréslaboral, es preciso definir este término. “….la respuesta no especifica a toda demanda que se le haga […] interacción del organismo con el medio ambiente ya sea éste otro organismo o el medio en el que nos desenvolvemos” (H Selye).
Selye se inclina por definir el estrés según tres factores: Estimulo, Respuesta y concepto estímulo-respuesta. La definición dada a...