estres

Factores que desencadenan el Estrés y sus Consecuencias en el Desempeño Laboral en Emergencia
Consequences of Stress Factors in labor performance in Emergency Area
Antonia Mamani Encalada 1; Roxana Obando Zegarra2 ; Ana María Uribe Malca3 ; Maritza Vivanco Tello 4
1 Enfermera Especialista en Emergencia y Desastre del Hospital Emergencias Pediátricas 2 Docente de la FOE de la USMP. EnfermeraEspecialista en Emergencia y Desastre del Hospital Daniel Alcides Carrión.. 3 Enfermera Especialista en Emergencia y Desastre del Instituto de Ciencias Neurológicas 4 Enfermera Especialista en Emergencia y Desastre del Hospital San José del Callao.
RESUMEN
El estrés es uno de los problemas de salud más graves en la actualidad, que no solo afecta a los trabajadores de salud, al provocarlesincapacidad física o mental, sino también a los empleados de las diferentes áreas y funcionarios del gobierno. Uno de los grupos profesionales más afectados por el estrés en su trabajo diario, lo constituye el personal de enfermería, por la gran responsabilidad que asume en la atención a pacientes críticos y otros. Objetivo: Describir los factores que desencadenan estrés y sus consecuencias en eldesempeño laboral en los servicios de emergencia Método: Incluyó búsqueda electrónica y manual de diferentes instituciones educativas y sociedades científicas a nivel nacional e internacional, durante el período de junio a octubre de 2006. Conclusiones: las causas del estrés son: la sobrecarga de trabajo, presión del tiempo, ambigüedad de roles, clima organizacional, inestabilidad laboral, problema deinterrelación con el equipo multidisciplinario afectando en el desempeño laboral y disminuyendo la calidad de los cuidados y la productividad. La situación de estrés permanente si no se controla puede llevar al síndrome de Burnout.
Palabras claves: Estrés, factores de riesgo, agotamiento profesional.
INTRODUCCIÓN
En el Perú existen varios subsistemas en la organización de los servicios de salud,que están agrupados en el sector público y el no público. El Ministerio de Salud es la máxima unidad sanitaria en el país, que tiene a su cargo la rectoría del sector y es responsable de la dirección y gestión de la política nacional de salud (1). La prestación de los servicios de salud está relacionada directamente con la atención al usuario en las diferentes especialidades, para garantizar unaatención adecuada y oportuna con eficiencia y eficacia. En el caso de los servicios de emergencia, estos constituyen áreas donde la población confía encontrar respuesta a sus necesidades de salud y son los articuladores de la respuesta inmediata para cumplir un rol importante en la denominada hora de oro, dado que la actuación del equipo multidisciplinario ha demostrado disminuir el número delesiones invalidantes, así como los fallecimientos. El hecho de acudir a brindar atención a los pacientes que ingresan a sala de emergencia genera un alto grado de estrés entre los profesionales de la salud, considerando que en cada nueva oportunidad se debe enfrentar y estabilizar al paciente en estado crítico. Durante los últimos años, se ha desarrollado un creciente interés por el estudio delestrés y de los factores psicosociales relacionados con el trabajo, debido a la repercusión que éstos pueden tener sobre la salud de los trabajadores (2) y su desempeño. El estrés laboral, según Sotillo se conceptualiza como el conjunto de fenómenos que suceden en el organismo y salud del trabajador con la participación de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo (3). Para Canoy Pedrero, los principales factores psicosociales generadores de estrés presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organización, administración, sistemas de trabajo y la calidad de las relaciones humanas. Estos factores condicionan la presencia de estrés laboral como: trabajo con gran demanda de atención y responsabilidad, amenaza de demandas laborales, liderazgo...