Estres

BIENESTAR PSICOLÓGICO: EL ESTRÉS Y LA CALIDAD DE VIDA EN EL CONTEXTO LABORAL
María Martha Durán Escuela de Ciencias de la Administración Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica mduranr@uned.ac.cr RESUMEN El entorno cambiante en que nos desenvolvemos actualmente se ha traducido en un incremento de la competencia y de las exigencias para las organizaciones. Esta situación generan altos nivelesde presión, que se convierte en parte de la cotidianidad laboral lo que propicia la aparición de enfermedades profesionales: estrés, Síndrome de Burnout, adicción al trabajo, entre otras, en las que el factor emocional o psicológico juega un papel determinante. Aquí se discutirá respecto a la calidad de vida laboral y el estrés laboral, señalando implicaciones personales y organizacionales, asícomo estrategias de prevención y afrontamiento en ambos niveles. PALABRAS CLAVE: CAMBIO, CALIDAD DE VIDA LABORAL, ESTRÉS, SALUD MENTAL, ALTERNATIVAS DE ENFRENTAMIENTO. ABSTRACT The changing environment in which we currently live has been translated into increased competition and demands for organizations. This situation affects employees by generating high levels of pressure, which in turn becomean everyday part of work. This leads to the emergence of the so-called occupational diseases: stress, burnout, addiction to work and others. Emotional or psychological factors play a decisive role in such diseases. This article discusses aspects related to the quality of professional life and occupational stress by pointing out personal and organizational implications as well as prevention andcoping strategies at both levels. KEYWORDS: CHANGE, QUALITY OF PROFESSIONAL LIFE, STRESS, MENTAL HEALTH, COPING STRATEGIES

IntroduccIón
El dinamismo de un mundo en donde el cambio y la transformación son permanentes y generan altos niveles de incertidumbre y complejidad, lo ambiguo, impreciso y azaroso se abren camino. Las paradojas, las oportunidades y las amenazas interactúan permanentemente, yel paradigma de lo humano y del éxito también cambian, primando el “tener” sobre el “ser”, la gratificación inmediata, el dinero como lo único valioso en la vida y el éxito como meta por alcanzar a toda costa y en poco tiempo. Asumir este cambio como constante, implica también aceptar la dificultad de darse un momento de quietud frente a la velocidad de los sucesos tecnológicos, económicos yculturales que han incidido en la fragmentación entre el mundo personal, familiar y laboral a lo cual, agregan Dolan, García y Diez (2005, p. 6) la “desaparición del mundo espiritual y cultural” en todos los ámbitos pues “no hay tiempo” para estos temas.

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Revista Nacional de Administración

En este entorno, en elmercado se desarrolla una competencia feroz, con múltiples alternativas de productos y servicios que satisfacen las necesidades reales y las que el mismo mercado genera. Para las empresas esto significa el enfrentar nuevos retos de calidad en procesos y productos o servicios, de eficiencia en la gestión y reducción de costos, de innovación y de productividad en general. La presión organizacionalconsecuente, se traslada a los trabajadores, potenciado la aparición y desarrollo de una pandemia del mundo actual: el estrés laboral, que impacta en su bienestar psicológico y calidad de vida. De esta forma dado que la competitividad, las condiciones y ambiente de trabajo y la calidad de vida de trabajador marchan paralelamente, es difícil mantener una empresa en el mercado si los procesos detrabajo deterioran la salud de los trabajadores y genera conflictos. Si entendemos la Salud como un proceso integral social, físico y mental que se da a lo largo de la vida, asumimos que la forma en que se da el proceso depende en parte de la persona y por otra de las condiciones y oportunidades concretas que encuentre en el medio sociocultural de existencia que facilitan o dificultan esta condición....