ESTRES

Psicothema 2005. Vol. 17, nº 3, pp. 390-395
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ISSN 0214 - 9915 CODEN PSOTEG
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Demandas laborales y conductas de afrontamiento: el rol modulador
de la autoeficacia profesional
Marisa Salanova, Rosa M.ª Grau e Isabel M. Martínez
Universitat Jaume I

La conducta de afrontamiento es considerada, en el ámbito de la investigación del estrés, comouna variable moduladora entre las demandas del trabajo y sus efectos negativos o positivos (ansiedad, satisfacción, etc.). Sin embargo, desde la teoría social cognitiva, las creencias de eficacia juegan un papel
modulador entre los estresores o demandas del trabajo y la conducta de afrontamiento. De manera que,
en contextos de estrés, las personas con elevado nivel de autoeficacia utilizarán másconductas de
afrontamiento activo centradas en la solución del problema, que las personas con niveles menores de
autoeficacia. Mediante análisis de regresión múltiple y sobre una muestra de 625 trabajadores españoles de diferentes ocupaciones, en este trabajo se examina el papel que la autoeficacia profesional juega en esta relación, considerando su efecto modulador entre las demandas deltrabajo (sobrecarga laboral cuantitativa y conflicto de rol) y conducta de afrontamiento (activa y pasiva). También se ha
estudiado el efecto de interacción entre dos demandas laborales (sobrecarga laboral cuantitativa y conflicto de rol) y la eficacia profesional, en donde se muestra que las personas con elevadas creencias de
autoeficacia, ante ambas demandas laborales, muestran más conductas deafrontamiento activo o centrado en el problema que las personas con niveles menores de autoeficacia. Las conductas de afrontamiento centradas en el problema se manifiestan cuando existen altas demandas y alto nivel de autoeficacia. Los resultados son discutidos también en el marco del modelo demandas-control de Karasek,
cuando el control se sustituye por la autoeficacia.
Job demands and copingbehaviour: the moderating role of professional self-efficacy. Coping behaviour is mainly considered in the stress research as a moderator variable between job demands and negative or positive outcomes (i.e. anxiety, satisfaction). However, from the Social Cognitive Theory,
self-efficacy beliefs play a moderating role between stressors or job demands and coping behaviours.
In that sense, in stressfuljob settings people with high self-efficacy will behave in a more proactive
way using problem centred coping, that people with low self-efficacy. This study examines the moderating role of self-efficacy between job demands (i.e., quantitative overload and role conflict) and coping behaviour (i.e. information seeking, problem centred and ‘wait y see’ coping strategies). Hierarchical regressionanalysis in a sample of 625 Spanish workers from different occupational fields
provides strong evidence for the main assumption of this study, i.e., the moderating role of self-efficacy between job demands and problem centred coping. A three- way interaction effect among overload X role conflict X self-efficacy was found and so, people with high levels of self-efficacy when
job demands are highshow more problem centred coping than people with low self-efficacy. In a way,
problem centred coping is more used when job demands and self-efficacy are high. In this sense, these results show empirical evidence about the active pole of the Job Demands-Control Model of Karasek, when ‘control’ is changed by ‘self-efficacy’ beliefs.

El estudio del estrés ha recibido gran atención en los últimosaños y esto es debido, en parte, a sus consecuencias negativas en
el ámbito físico y mental. En relación con el trabajo, las últimas
encuestas europeas (Paoli y Merllié, 2001) y las III y IV Encues-

Fecha recepción: 2-9-04 • Fecha aceptación: 18-10-04
Correspondencia: Marisa Salanova Soria
Facultad de Ciencias Humanas y Sociales
Universitat Jaume I
12071 Castellón (Spain)
E-mail:...