Estres

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Estrés ( presión, tensión, esfuerzo) esta relacionado con el cúmulo de trastornos y de aflicciones en las personas de ciertos sucesos que se presentan en la organización y en el entorno.
CONCEPTO
El estrés es una condición inherente a la vida moderna Las exigencias, las necesidades, las urgencias, los plazos por cumplir, los retrasos, las metas y los objetivos, lafalta de medios y recursos, las expectativas de otros, las exigencias provocan que las personas estén expuestas al estrés. En las organizaciones el stress persigue a las personas.
El estrés incluye tres componentes básicos:
1. Desafío percibido ( percepción del entorno: chismes, rumores)
2. Valor importante( el desafío provocara estrés si representa una amenaza para algo que la persona consideravalioso)
3. Incertidumbre sobre la resolución ( a medida que el grado de dificultad y el grado de capacidad se alejan el resultado se vuelve cada vez mas incierto)


CAUSAS DEL ESTRÉS: cuatro tipos de factores :
Factores extraorganizacionales o ambientales y externos:
Cambios en los estilos de vida y el trabajo de las personas
El efecto de la familia en el comportamiento de las personas
El efectode los medios de comunicación en las personas
Las variables sociológicas ( raza, sexo, clase social) pueden generar diferencias de creencias, valores, percepciones)
Factores organizacionales:
Políticas y estrategias de la organización ( presiones competitivas, reglas, recorte de personal, rotación de puestos, remuneración variable)
Procesos organizacionales (controles, comunicación descendente,poca participación en decisiones)
Condiciones de trabajo ( iluminacion precaria, condiciones peligrosas)
Factores grupales:
Falta de cohesión del grupo
Falta de apoyo social
Factores individuales:
Autoritarismo, rigidez, emotividad, la espontaneidad, tolerancia, la ansiedad.
Personalidad tipo A
Personalidad tipo B

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
La insatisfacción y el estrés generan los siguientescostos organizacionales:
Costos de asistencia médica
Absentismo y rotación
Poco compromiso con la organización
Violencia en el centro de trabajo
Bajo rendimiento
COMO REDUCIR LA INSATISFACCION Y EL ESTRESS
1. Enriquecimiento del trabajo
2. Rotación de puestos
3. Análisis de puestos
4. Entrenamiento de habilidades
5. Oportunidad para hablar sobre el trabajo
6. Participación en la toma de decisionesASESORIA NO
Consejo
Confianza
Comunicación
Disminución de la tensión emocional
Pensamiento claro
Reorientación

Conflicto:
Cada conflicto es único, tiene características especiales y puede clasificarse en alguno de estos tres niveles:
Conflicto percibido. Se presenta cuando las partes perciben que hay un conflicto porque sus objetivos son diferentes y existe la posibilidad de interferenciaConflicto experimentado. Cuando el conflicto provoca sentimientos de hostilidad, rabia, miedo e incredulidad entre ambas partes. Se trata del llamado conflicto velado, uno que es disimulado y no se manifiesta abiertamente
Conflicto manifiesto. Se produce cuando el conflicto se expresa en una conducta de interferencia activa o pasiva de al menos una de las partes implicadas. Conflicto abiertoque se manifiesta sin disimulo entre las partes implicadas

Condiciones que anteceden a los conflictos
Existen tres condiciones que suelen generar conflictos:
grupos
1. La diferenciación, objetivos e intereses distintos a los de otros grupos de la organización, y la percepción de que tal vez son incompatibles
2. Recursos limitados y compartidos, si un grupo pretende obtener mas recursos que,otro perderá los suyos .
3. Interdependencia de actividades, todos los grupos de una organización son interdependientes en alguna medida. Un grupo puede ayudar o perjudicar a los demás
4.
Proceso del conflicto
El comportamiento conflictivo puede producir una reacción normal y saludable compuesta por tres fases:
1.Espera, la espera puede ser momentanea, mientras se encuentra alguna alternativa de...