Estructura basica de los modelos de espera

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Introducción
En la vida real es un evento muy común es la formación de colas o líneas de espera y ocurre cuando la demanda de un servicio es superior a la capacidad que existepara bridar dicho servicio.
Podemos nombras varios ejemplos dentro de los cuales los mas comunes son: los cruces de dos vías de circulación, los semáforos, el peaje de una autopista, los cajerosautomáticos, la atención a clientes en un establecimiento comercial, etc.
 
El estudio de las colas es de suma importancia ya que proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemosesperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser estructurado para proporcionar un determinado grado de servicio a los clientes.
Orígenes.
El origen de la Teoría deColas es gracias a los estudios del Matemático, Estadista e Ingeniero de Origen Danés Agner Kraup Erlang (Dinamarca, 1878 - 1929) en 1909 para analizar el problema en la congestión de tráficotelefónico con el objetivo de satisfacer la demanda de los servicios en el sistema telefónico de Copenhague Telephone Company; Sus investigaciones acabaron en una nueva teoría denominada teoría de colas o delíneas de espera.
5.1Estructura básica de los modelos de línea de espera

Fuente de entrada o llegada (población potencial)
El tamaño de la fuente de entrada es una de la características masimportantes.
El tamaño es el número total de los clientes que requieren un servicio en determinado momento, dicho de otra forma es el número total de clientes potenciales. Llamada también población deentrada. Puede suponerse que el tamaño es infinito ofinito (o que la fuente de entrada es ilimitada o limitada).
Cola
Se caracteriza por el número máximo permitido de clientes que puede admitir. Lascolas pueden ser finitas o infinitas, según si este numero es finito o infinito.
La suposición de una cola infinita es la estándar para la mayor parte de los modelos, incluso en situaciones en las...