Estructura de la empresa hola tour veracruz

Hola Tours | 19 de septiembre
2011
nos habla de una auditoria de la empresa hola tour veracruz |

1.- Información de la Empresa

A) Logotipo

Empresa Veracruzana dedicada a la renta de autobuses turísticos con destino a toda la República Mexicana y el Extranjero. Excursionar en los autobuses Hola Tours es disfrutar del mejor servicio de autotransporte de turismo en México. Hola Tourscuenta con modernos y confortables autobuses, que le ofrecen el mejor servicio, personalizado, exclusivo y con la más alta calidad.
Nuestra flotilla esta integrada por ESTRADA, IRIZAR SCANIA, IRIZAR MAN y VOLVO BUSSCAR. Dentro de las facilidades que ofrecemos a bordo de nuestros autobuses contamos con lo siguiente:
| Asientos reclinables. Monitores de Video y DVD |
| Aire acondicionado /calefacción. Capacidad de 40 a 50 pasajeros |
| Hielera de Autoservicio con refrescos de cortesía |
| Ventanillas panorámicas |
| Música estereofónica. Amplios compartimientos de equipaje |
| Sanitario. Distribución interior adaptada a sus necesidades |
| Seguro del Viajero |
| Conductores con amplia experiencia en el ramo turístico en carreteras nacionales. |

VentajaCompetitiva
* Al ser la única empresa que proporciona servicio de traslados al extranjer en el Estado de Veracruz, fomentar dicha ventaja competitiva para promocionarnos en el resto de la República en este aspecto.

B) Misión y Visión
Misión
Concepto Teórico: Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Asi mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa vaa desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
Indicador Cuantitativo: Empleados que participan en su definición / Total de empleados
Indicador Cualitativo: Nivel en que la Misión sirva como el camino o guía empresarial.
Fuente de Información: www.holatours.com.mx, Director General, empleados.
Técnicas para recopilar información: Entrevistas, consultas y encuestas.Situación actual: Satisfacer las necesidades de los usuarios que requieren del servicio de transporte turístico en Latinoamérica, abarcando el mayor número de destinos turísticos más importantes de la región; todo esto a través de un servicio de la más alta calidad reflejando valores institucionales en cada uno de nuestros procesos.
Información recabada en las múltiples encuestas y entrevistas: Porlo que respecta a las observaciones realizadas, Hola Tours está ejerciendo su Misión satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Se ha comprobado la buena calidad del servicio brindado por parte del equipo Hola Tours.
Análisis de las técnicas e instrumentos: Las técnicas e instrumentos utilizados (entrevistas, consultas y encuestas) fueron las idóneas para recabar la información sobre laMisión de la empresa, ya que los activos principales de la propia organización son sus trabajadores y nadie mejor que ellos para explicarnos la razón de ser de Hola Tours.
Conclusión del Factor: La Misión está bien fundamenta y es acorde con lo que Hola Tours representa en el mercado de autotransporte y servicios turísticos.

Visión
Concepto Teórico: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, laimagen futura de la organización.
Indicador Cuantitativo: Empleados que la conocen / Total de empleados
Indicador Cualitativo: Nivel de aspiraciones empresariales.
Fuentes de Información: www.holatours.com, empleados, Director General ( Silvia Vázquez).
Técnicas para recabar la información: Entrevistas, consultas y encuestas.
Situación actual: Contribuir a mejorar la calidad de servicio detransporte turístico para beneficio de nuestra selecta clientela. Posicionarse como la empresa número uno en la prestación de servicios en transporte turístico de la región en destinos turísticos nacionales como extranjeros.
Información obtenida de las múltiples encuestas y entrevistas: Hola Tours mantiene su visión sobre el futuro de la empresa. Es palpable en cada uno de los trabajadores...