Estructura De La Encuesta

 Estructura de la Encuesta
Al poner empeño en el diseño de la encuesta, la OE ahorrará tiempo al momento de analizar los datos. Los encuestados deberán tener la posibilidad de ir de una pregunta a otra de manera clara y lógica, y la encuesta deberá discurrir de una forma estructurada.
Se deberán diseñar las preguntas teniendo en mente a las personas que son encuestadas, ya que los datosrecopilados pueden servir adicionalmente como herramientas de apoyo para las entrevistas y las discusiones de los grupos focales.
El diseño de la encuesta deberá permitir que se recopilen los datos fácilmente (por ejemplo, estructurando cuestionarios con preguntas cerradas). La encuesta deberá proporcionar un análisis sistemático, así como documentación de las respuestas, particularmente, si la muestra esbastante grande.
2.3.1 Estructura de las preguntas y del lenguaje
Es muy importante que la OE diseñe la encuesta usando un lenguaje neutro. Utilice un lenguaje simple y nunca utilice jerga.
Sea cuidadoso con las definiciones que utilice y tenga absolutamente claro lo que se pregunta a las personas entrevistadas. Por ejemplo, al hacer la pregunta "¿Los jóvenes actualmente tienen mayoresposibilidades de conseguir trabajo que hace cinco años?"; si no se explica exactamente el significado de la palabra "jóvenes", existe la posibilidad de que el término se interprete como cualquier persona de 15 a 40 años.
La OE siempre deberá dar la opción de colocar un "No", incluso si la organización piensa que el 100 por ciento de los empleadores contestará "Sí", como en la siguiente pregunta,"¿Estaría deacuerdo con aumentar los impuestos a sus ganancias?" Si la respuesta es "No", ello permite que la OE diga que el 100 por ciento de los empleadores está en contra de dicha propuesta. También es esencial para el proceso de cabildeo.
Los resultados de las encuestas pueden ser objeto de la reacción de las personas, ya que las personas o las compañías pueden dar respuestas que son aceptablessocialmente pero que no son exactas; sin embargo, un adecuado diseño de la encuesta puede mejorar este asunto. Mucho depende de la manera en que se hace la pregunta, por ejemplo, mediante el uso de la voz pasiva, utilizando quizás un lenguaje ligeramente diferente (menos emotivo), puede algunas veces solucionar este aspecto (al menos que el contenido sea particularmente delicado).
La OE no deberá hacersuposiciones en las preguntas que hace.
En el enfoque de la encuesta, la OE deberá intentar realizar las preguntas de forma tal que exista la posibilidad de que las compañías respondan de forma diferente a lo que podría esperarse.
Asegúrese de no hacer preguntas "incómodas". Estas son las preguntas que tocan temas sensibles y que pueden causar que el encuestado no continúe llenando la encuesta.Existen diversas maneras para abordar un tema y extraer la información que se desea obtener, siguiendo un enfoque más sutil y gradual.
Si las preguntas se estructuran en una secuencia lógica y facilitan que el encuestado siga el proceso, también es posible obtener la información que la OE no había esperado conseguir.
Haga las preguntas más fáciles primero. Una vez que un encuestado ha invertido sutiempo en una encuesta, querrá terminarla y optará por ignorar una pregunta difícil. En tanto que, si las preguntas difíciles están en la primera parte de la encuesta, es más probable que la persona no continúe llenándola.
Evite las preguntas inductivas, por ejemplo: ¿Hasta qué punto es importante el cambio climático? Siguiendo con preguntas tales como: ¿Usted piensa que el Partido Verde tiene lasmejores políticas sobre el cambio climático?
Con relación al lapso de tiempo de las preguntas realizadas, éstas no deberán requerir información que tengan una antigüedad de más de 5 años. Éste es el lapso máximo que se deberá usar. Una memoria institucional más allá de esta referencia puede ser difícil de reproducir.
Las preguntas pueden ser cerradas (“¿Los servicios que presta la OE han sido...