Estructura De Navegacion

3.3.1 Estructura de navegación
Nielsen (2000) y Lynch y Horton (2000) coinciden en que la organización
de la información es uno de los aspectos más importantes en el proceso de desarrollo
de unsitio Web. “A pesar de que a primera vista lo que antes percibe el usuario es
el diseño gráfico, el aspecto que causa mayor impacto en su experiencia será la
organización de la Web” (Lynch y Horton,2000: 23). Nielsen (2000) sostiene que
la interacción básica del usuario con el sitio Web es mediante el clic en los diferentes
vínculos por lo cual es preciso atender a como se estructura y conectala información
en un sitio. “Si la estructura es un desastre, no habrá diseño que la repare” (Nielsen,
2000: 198). Para Fernández-Coca (1998) la estructura de navegación constituye
la “espinadorsal” de un proyecto para la Web.
Lynch y Horton (2000) indican cinco pasos para la organización de la
información: a) dividir el contenido en unidades lógicas; b) establecer una jerarquía
deimportancia entre unidades; c) utilizar la jerarquía para estructurar vínculos
entre unidades; d) construir un sitio que siga la estructura de información propuesta;
y e) evaluar la funcionalidad y estéticadel sistema.
Tanto Lynch y Horton (2000) como Nielsen (2000) señalan la importancia
de estructurar la información de acuerdo con la lógica del usuario y no con la
lógica de la institución querealiza el sitio Web. Nielsen (2000) cita un estudio
donde se elaboraron dos esquemas de navegación diferentes para un sitio de
comercio electrónico: uno respondía a una lógica del cliente, mientras queel otro
estaba estructurado de acuerdo con la división de productos realizada por la
compañía. Al realizar las pruebas entre usuarios, un 80% eligió el modelo basado
en la estructura mental de lamayoría de las personas, mientras que sólo el 9%
eligió seguir el recorrido que respetaba la organización interna de la empresa.
Lynch y Horton (2000) reseñan que al elaborar el sitio Web del...