Estructura Del Trabajo Final De Equipo (Gestión De Servicios)

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO LIMA NORTE
Curso: GERENCIA DE VENTAS
Tema: Estructura del Trabajo Final de Equipo (Gestión de Servicios)
Profesor: César Ventura Pinedo
BRIEF MARKETING PARASERVICIOS
1. Definición del Servicio
1.1 Visión corporativa del servicio
1.2 Misión corporativa del servicio
1.3 Ciclo de vida del Servicio.

2. Descripción del Servicio
2.1 Nombre del Servicio2.2 Breve descripción del Servicio
2.3 Presentación de la Marca del Servicio (Brand-Building)
2.3.1 Nombre de Marca (Naming) Sustentación. Significado.
2.3.2 Uso de colores. Dimensión semióticay emocional
2.3.3 Diseño del Logotipo, isotipo u eslogan. Marca final.

3. Resultados de la Investigación de mercados (no se hace)
3.1 Resultados del Focus Group.
3.2 Resultados de laencuesta
3.3. Conclusiones
4. Definición y diseño de Segmentos dirigido
4.1 Variables Geográficas (mercados globales, regionales, nacionales, locales
4.2 Variables Demográficas.
4.2.1 Sexo
4.2.2Edad
4.2.3 NSE
4.2.4 Ciclo de vida familiar
4.2.5 Estudios.
4.2.6 Ocupación
4.2.7 Ingresos

4.3 Variable Psicográfica
4.3.1 Estilo de vida
4.3.2 Personalidad.

4.4 VariablesConductuales.
4.4.1 Momentos de uso
4.4.2 Beneficios buscados
4.4.3 Estatus del usuario
4.4.4 Nivel de lealtad.

4.5 Resumen del Perfil del servicio (presentación de un cuadro resumen)

5.Análisis de las Ventajas Competitivas, producto, precio, plaza y promoción de la empresa en relación a la competencia.
5.1 Presentación de un cuadro comparativo.
6. Diseño de la mezcla de Marketing(mix de marketing)
6.1 Mezcla de Servicios.
6.1.1 Productos (categoría de servicio y productos, líneas de servicios, ventajas competitivas de los productos y servicios, etc)
6.1.1.1 Presentaciónfinal de carta de productos y/o servicios.

6.1.2 Gestión de las Pruebas Físicas
6.1.2.1 Presentación final de la evaluación de la ruta del Cliente en el Servicio (según su naturaleza)...