Estructura formal e informal

ANÁLISIS Y DISEÑO ORGANIZACIONAL De la estructura funcional a la organización virtual POR ALVARO ZAPATA DOMÍNGUEZ PROFESOR TITULAR UNIVERSIDAD DEL VALLE Facultad de Ciencias de la Administración Octubre 2002

INTRODUCCION “ORGANICÉMONOS... ORGANICÉMONOS”

Pareciera que los problemas de organización se extienden por todas partes, según se desprende de varios hechos que comentaremos brevementea continuación. En los juegos olímpicos realizados en la ciudad norte americana de Atlanta en 1996, sede de la cadena de noticias CNN y una de las ciudades más importantes de los Estados Unidos, estos estuvieron a punto de fracasar, incluso de ser suspendidos, por problemas de “organización” que llegaron a que dirigentes deportivos chinos le pidieran a los “gringos” una autocrítica pública por lapésima organización. En el mismo ámbito olímpico, a comienzos de 1999 se conocieron las denuncias e investigaciones de corrupción de miembros del COI, quienes en asamblea extraordinaria en marzo del mismo año, definieron que, en el futuro, las sedes de los Juegos Olímpicos de Invierno y de Verano, serán otorgadas siguiendo el nuevo mecanismo de que una comisión de 15 miembros del COI estudiará yvisitará las ciudades aspirantes a organizar los Juegos y postulará dos para que la Asamblea en pleno del COI vote para definir la sede. En 1988 se fusionaron cuatro grandes empresas petroleras: Mobil-Exxon, BP-Amoco, en lo que se denominó Las Megafusiones del fin de siglo en el sector. Obviamente ello dio origen a nuevas estructuras organizacionales. Oscar Seeris, redactor de The Wall StreetJournal, publicaba en el diario El Tiempo (octubre 11/96) el anuncio de que la compañía fabricante de automóviles Ford llevaría a cabo una nueva reestructuración de sus operaciones mundiales. Se indica que la iniciativa contemplaba la creación de una división independiente que gestione la producción de piezas y repuestos de automóviles; la decisión de reducir a tan sólo tres (3) las cinco (5) unidadesmundiales de desarrollo de productos, esquema que se puso en marcha en la reorganización de la compañía en 1.994. De las tres (3) divisiones que resultaron de esta nueva reestructuración, una es responsable de camiones, otra de automóviles pequeños y medianos, y la tercera de autos grandes y de lujo. La creación de una nueva organización para supervisar las operaciones de producción de piezas yrepuestos representó un compromiso de Ford para manejar o

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abandonar las empresas de suministros menos competitivas de la compañía. Las empresas de componentes de Ford fueron agrupadas en una nueva organización llamada Operaciones de Productos Automotrices e incluyó las empresas de Ford que fabrican chasis, sistemas eléctricos y fabricación de vidrio. Correspondió al gerente de esta nuevaorganización decidir cuales empresas de suministros que no fueron competitivas merecían ser salvadas, vendidas o abandonadas. El autor de la nota señala que la medida va a tono con la tomada por General Motors Corp. en 1.992, cuando decidió clasificar sus operaciones de producción de partes en un sólo grupo empresarial, Delphi Automotive Systems. Dos años después, en octubre de 1.998 G.M. nombra aRichard Wagoner Presidente y Jefe de Explotación, en el marco de una gran reestructuración dirigida a aligerar su jerarquía y actuar con mayor flexibilidad en los mercados mundiales. Al mismo tiempo, G.M. anunció la fusión de dos de sus grandes 1 grupos independientes, uno que cubría Norte América y otro el resto del mundo. G.M. ha sido criticada durante mucho tiempo por su pesada estructuraadministrativa, que disminuirá su capacidad de ofrecer nuevos modelos. De los tres grandes fabricantes de automóviles norteamericanos, G.M, es el más burocratizado. El presidente de la Junta Directiva de G.M., Jack Smith, al anunciar los cambios, declaró que: “Una estructura administrativa simplificada se imponía con el fin de responder más rápidamente a las necesidades cambiantes de los consumidores....