ESTRUCTURA NORMA 9001 1

ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO :2008

4. 1 REQUISITOS GENERALES
Con carácter general, la organización debe:
Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad

Determinar lasecuencia e interacción de estos procesos
■ Determinar los criterios y métodos necesarios para garantizar la eficacia de la
operación y control de esos procesos.
■ Confirmar la disponibilidad derecursos e información necesarios para apoyar
la operación y el seguimiento de estos procesos.
■ Llevar a cabo el seguimiento, la medición cuando sea aplicable el análisis de
estos procesos.
■ Llevar a cabolas acciones pertinentes para alcanzar los resultados planificados
y la mejora continua de los procesos.
■ Controlar aquellos procesos que se decide contratar externamente y que
pudieran afectar a laconformidad del producto con los requisitos.

PROCESO

Conjunto de actividades que trasforman unos
elementos de entrada en salidas, de manera
que el resultado final, tenga un mayor valor
añadidosobre la entrada, haciendo por tanto
que se acerque más al producto finalmente
deseado.

PROCESO

PROCESO

PROCESO
REQUISITO DE LA NORMA

Enfocar la gestión como proceso sobre partes de la empresatales como provisión de recursos, realización del producto,
recursos humanos pedidos y materiales, lo que mejorará las
actividades de la organización.
Llevar a cabo una definición precisa de lasactividades que son
necesarias para lograr el resultado deseado.
Establecer la jerarquía de responsabilidades y dar indicaciones
para gestionar las actividades clave.

PROCESO
MAPA DE PROCESOS

El Mapa deProcesos es la representación gráfica
de la estructura de procesos que conforman un
sistema de gestión. Define la organización como
un sistema de procesos interrelacionados,
mostrando como susactividades están
relacionadas con los clientes, proveedores, y
grupos de interés.

PROCESO
EJEMPLOS MAPA DE PROCESOS

PROCESO
EJEMPLOS MAPA DE PROCESOS

PROCESO
EJEMPLOS MAPA DE PROCESOS

PROCESO...