Estructura y Tipología del conflicto, Casos prácticos.

Resumen Capítulo 2: Estructura y Tipología
El capítulo en el que nos encontramos está dedicado al conflicto como fenómeno psicosocial y organizacional. Este posee una tipología y estructura concreta y específica, por lo que nos lleva al análisis de su dinámica, estructura y fases para así definirlo dentro de las organizaciones actuales y sus procesos organizacionales. Para una mejorcomprensión del conflicto debemos observarlo, comprenderlo y estudiarlo y, consideramos la estructura y dinámica del conflicto a partir de: Robbins (1999) y Fdez Ríos (1989). Según Robbins, el proceso del conflicto consta de cinco etapas, mientras que Fdez Ríos expone 4 fases más la resolución. Para concluir, se definen dos tipos de conflicto, el conflicto de tareas y el conflicto relacional.
The chapterin which we are dedicated to conflict as psychosocial and organizational phenomena. This has a concrete and specific type and structure, which leads to the analysis of their dynamics, structure and phases in order to define within existing organizations and organizational processes. For a better understanding of the conflict we observe, understand and study and consider the structure and dynamicsof the conflict from: Robbins (1999) and Fernández Ríos (1989). According to Robbins, the dispute process consists of five stages, while Fernández Ríos exposes 4 phases over the resolution. In conclusion, both types of conflict, task conflict and relationship conflict are defined.
Glosario
Disfuncional: 1. Desarreglo en el funcionamiento de algo o en la función que le corresponde. Por ejemplo,dos trabajadores en conflicto con metas muy diferentes, no buscan mejorar la situación en que se encuentran, buscan sólo el beneficio propio.
Aplanamiento: 1. Acción y efecto de aplanarse. Por ejemplo, en el caso de los altos cargos antes descrito, uno de ellos cede en sus intenciones con el fin de minimizar las consecuencias del conflicto existente.
Divergencia: 1. Diversidad de opiniones,desacuerdo. Por ejemplo, una trabajadora que quiere echar más horas para ganar más y otra que quiere echar menos para tener más tiempo libre, claramente hay un desacuerdo entre ellas, sus opiniones no coinciden.
Latente: 1. Que existe, pero oculto y escondido. Por ejemplo, entre los trabajadores de un departamento aparentemente todo está perfecto, pero individualmente entre ellos hay tensión yhostilidad, no se muestra al exterior, pero está presente y puede aparecer en cualquier momento.
Desencadenante: 1. Dicho o hecho que origina un suceso o reacción. Por ejemplo, la queja de un trabajador a su director por el acoso de sus compañeros, el jefe toma medidas y despide a los acusados, el desencadenante sería la queja.

Mapa Conceptual






Enunciados
La respuesta correcta estáseñalada en verde y los gazapos subrayados.

1. La comunicación, la estructura y las variables personales son las tres categorías que considera Robbins como causas del conflicto. V/F

2. El conflicto relacional se caracteriza por las diferencias en los puntos de vista, ideas u opiniones de las partes en disputa sobre las decisiones a tomar o sobre una tarea a realizar. V/F

3. Según Robbins, elhecho de que se perciba un conflicto no significa que se haya personalizado. V/F

4. En la fase conflictual de Fdez Ríos, que se clasifica en varios subprocesos, debe haber una identificación de las partes, de los objetos que son motivo del conflicto y de los medios de presión. V/F

5. En el ámbito de las organizaciones los tipos de conflicto que se han planteado son los conflictosmanifiestos y los conflictos latentes. V/F

6. Cuando el conflicto es disfuncional, Robbins señala las técnicas principales para la solución y estimulación del conflicto: solución del problema y metas de rango superior. V/F

7. Dentro de las técnicas de estimulación del conflicto de Robbins encontramos: expansión de los recursos, evasión, aplanamiento, compromiso, mediación, mando autoritario...