estructuras administrativas

Contenido y propósito de los manuales de procedimientos
Un manual de procedimientos es un manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia uorganización. En los manuales de procedimientos se contesta la pregunta cómo se hace.
En el caso de empresas pequeñas un solo
manual para toda la organización puede ser
suficiente. Sin embargo, dadoque la mayoría
de las organizaciones tienen definidas las
principales áreas del negocio es conveniente
por aspectos de control y facilidad del manejo
de información que cada área tenga su propiomanual de políticas y procedimientos. Para
asegurar consistencia en toda la organización, las únicas personas autorizadas para aprobar políticas o procedimientos son los Responsables, Directores oGerentes del primer nivel jerárquico.
Por supuesto, cada área solamente incluirá en su manual los procedimientos en que esté directamente relacionado; es decir, cada área tendrá solamente aquellosdocumentos que por sus funciones maneje cotidianamente, sean estos procedimientos que su propia área haya generado y procedimientos en que esté
directamente relacionado con otras áreas.
Además, estosmanuales deben estar escritos en lenguaje sencillo, preciso y lógico que permita garantizar su aplicabilidad en las tareas y funciones del trabajador. Deben estar elaborados mediante una metodologíaconocida que permita flexibilidad para su modificación y/o actualización mediante hojas intercambiables de acuerdo con las políticas
que emita la organización.
En la actualidad existe una gran variedadde modos de presentar un manual de procedimientos y en cuanto a su contenido no existe uniformidad. Sin embargo, existen algunas normas generales que buscan uniformar los manuales, tanto en formacomo en presentación, siendo éstos sólo aspectos generales:
1   Identificación
2   Índice
3   Introducción
4   Objetivo(s) del manual
5   Desarrollo de los procedimientos
Metodología de...