estructuras de control

PLANEACIÓN
MISIÓN
Ser una empresa comprometida a brindar un servicio de calidad, respeto y honestidad hacia nuestros clientes
basándonos en un personal altamente capacitado para consolidarnos así, entre la comunidad chihuahuense,
como la empresa líder en el ramo de servicios de clubes deportivos.
OBJETIVOS
• Objetivos Individuales: Es el objetivo de una sola persona y es el de ascender.Objetivos Colectivos: Sobresalir en los demás departamentos de la empresa.
• Objetivos Generales: Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad.
Objetivos Particulares: Alcanzar la excelencia en las tareas asignadas.
• Objetivos Básicos: Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad.
Objetivos Secundarios: Contarcon buenas instalaciones y con un trato personalizado.
Objetivos Colaterales: Mantenimiento Constante; subordinados capacitados y contentos.
• Objetivos a corto plazo: Darnos a conocer como empresa nueva.
Objetivos a largo plazo: Consolidarnos como empresa líder en el ramo de clubes deportivos.
• Objetivos Naturales: Prestar el mejor servicio del mercado.
Objetivos Arbitrarios: Que algúnindividuo entre con el fin de dañar las instalaciones.
POLÍTICAS
• Política de puertas abiertas: Mantener la libertad de plantear los problemas, dudas y/o sugerencias a
cualquier nivel de la empresa.
• Política de no discriminación: No se tolerará la discriminación contra ningún empleado o solicitante
basada en considerar raza, sexo, religión, status social, etc.
• Política de Puntualidad: Elinicio de labores del club empezará a las 6:00am. Los empleados tendrán
que presentarse a las 5:30am. Con un margen de 15 minutos de tolerancia después de la entrada.
• Todos los empleados deberán presentarse debidamente uniformados.
• Los empleados no recibirán regalos que excedan los $500 por parte de los clientes.
• No se contratarán personas con antecedentes penales.
• No se aceptará laentrada a ningún individuo (cliente o personal) que se encuentre en estado de
intoxicación por la ingestión de bebidas alcohólicas, drogas, estimulantes o algún otro fármaco.
REGLAS
• El personal no podrá consumir ningún tipo de alimento o bebida dentro de su área especifica de
trabajo
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• Portar el gafete de acreditación de empleado.
• Asistir a laborar con buena presentación e higiene.
•Recoger el material utilizado al terminar cada cesión.
• No se permitirá el acceso al personal masculino que porte algún arete o arracada.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
• Insumos de la Organización:
• Contamos con el edificio y el mobiliario adecuado
• Requerimos de entrenadores capacitados.
• Contamos con el capital suficiente
• Requerimos tener constante capacitación a los empleados
• Que elpersonal tenga habilidades para el trato con los clientes y entre ellos mismos.
♦ Análisis de la Industria:
Realizaremos una investigación de mercado con el fin de informarnos sobre que tan fuerte es la competencia a
la que nos vamos a enfrentar. Con esto definiremos cual será el lugar adecuado para situar nuestra empresa y
si éste cuenta con los requerimientos necesarios para ofrecer un buenservicio ( servicios básicos, buena
ubicación dentro de la ciudad). Buscaremos atravez de la investigación el lugar mas adecuado para establecer
el centro deportivo: lejos de la competencia, cerca de nuestros clientes).
• Perfil Empresarial:
Para crecer, ofrecer el mejor servicio
Orientación de ejecutivos, valores y visión.
Credo de VIP's Club
• Creemos que VIP´s Club es socio de la gente.
•Creemos en la capacidad de nuestros asociados.
• Creemos que los clientes con los mas importantes
• Creemos que los problemas son oportunidades de crecimiento
• Creemos que como empresa lograremos todas nuestras metas atravez del arduo trabajo.
Propósitos, objetivos principales e intención estratégica.
Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes...