Estructuras Del Crm Y Distintos Casos De Éxito


IMPORTANCIA DE NUESTROS CLIENTES ACTUALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE CMR



Mucha de las empresas colombianas miran al cliente como un símbolo lucrativo y lo relacionan con el dinero y lo hacenpor aspectos como apariencia, forma de vestir como quien dice “como te veo te trato”, es por ello que estas empresas tiene que evolucionar en su sistema de mercadeo, ventas y pos venta porque de locontrario tenderán a desaparecer.

Es por ello que en la actualidad muchas compañías están implementado la estrategia de CMR en sus organizaciones, con el fin de obtener una mejor relación con elcliente y brindándole la importancia que este merece; esta estrategia es utilizada por empresas como:

Bancolombia mediante su página en la cual el cliente puede realizar trasferencias, pagos,inmuebles para la venta entre otras opciones realizar reclamos sin tener que desplazarse.

Almacenes Exito se puede encontrar la aplicación de CRM en casi todo el recorrido por la página. CRM está presenteen el enlace Contáctenos en donde accede sobre sus puntos de venta, asi mismo es un link donde el cliente puede enviar vía e-mail sus inquietudes y sugerencias. Por otro lado, esta le ofrece alcliente, la oportunidad de hacer sus compras por medio de esta, solo haciendo clic en el enlace en rojo Compre Aquí.

Hamburguesas el Corral se puede ver en esta página web al dedicar un espacio a lassugerencias del cliente; la Estrategia que sirve para obtener información sobre las opiniones, necesidades y gustos de los clientes y así mejorar el servicio y los productos. Así mismo cuenta con unenlace en el cual el cliente puede registrar sus datos y así poder ser tomado en cuenta en las ofertas y regalos del corral.

Canal RCN en su página web da la oportunidad que sus participen enconcursos en los cuales se ofrecen interesantes premios, por solo llenar un formato con sus datos y contestar una serie de preguntas acerca de los programas de dicho canal y entra inmediatamente a...