Estructuras matriciales

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
Facultad de administración
Especialización en Gerencia en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional
Ingeniería Organizacional
MARCELA FISHER CALAD
Agosto de 2010

LASESTRUCTURAS MATRICIALES SON REALMENTE FUNCIONALES?

Dentro del estudio de los diversos tipos se estructuras, las cuales han evolucionado a medida que las organizaciones crecen, se diversifican en sunúcleo de negocio y deben contar con mayor cantidad de recursos humanos, hemos pasado de estructuras matriciales en donde el control de un área y sus procesos en totalidad estaba en cabeza de unasola persona, a modelos de gestión en donde ciertas responsabilidades se reportan a un líder de proceso y otras a un líder de área. Como resultado, se obtienen comunicaciones más efectivas entre jefes ysubalternos, se previene que no haya duplicidad de funciones y fomenta la autonomía en los roles que cada persona desempeña al interior de sus equipos de trabajo.
Este modelo se implementó en laOrganización Terpel desde finales del año 2008, debido a la expansión de la compañía en Latinoamérica y a la inclusión de nuevas líneas de negocio que hacen necesario que los funcionarios (en particularlas de proceso de negocio) diversifiquen sus reportes y tengan que sustentar información tanto a un gerente en cada uno de sus países de origen, como a un gerente de negocio al cual deben presentarresultados que impacten el posicionamiento del negocio cumpliendo con los presupuestos asignados. Sin embargo al observar realmente el impacto y la funcionalidad de este tipo de modelo implementado en lacompañía, se ha visto que funciona en casos muy puntuales y en otros aun existe, confusiones y duplicación de información entre los funcionarios lo que ha generado en estas ocasiones retrasos en lasrespuestas que se deben generar a los clientes y por lo tanto inconformidades con la calidad del servicio ofrecido.
Aunque al interior de la compañía, desde la vicepresidencia de gestión humana y...