Estrés laboral en el personal obstétrico y su relación con la atención de calidad de las gestantes del hospital regional del cusco en los meses de octubre – diciembre del año 2010

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA ACADEMICO PROFECIONAL DE OBSTETRICIA Y
PUERICULTURA



TITULO
“ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL OBSTÉTRICO Y SU RELACIÓN CON LA ATENCIÓN DE CALIDAD DE LAS GESTANTES DEL HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO EN LOS MESES DE OCTUBRE – DICIEMBRE DEL AÑO 2010”

Tesis presentada como parte de los requisitos para optar el GRADO DELICENCIADA EN OBSTETRICIA Y PUERICULTURA

AUTOR: YULY MAQQUERHUA OJEDA
ASESOR: XXXXXXXX
CUSCO – PERÚ
2010

PRESENTACIÓN
Presento este trabajo de Tesis, a todas las personas comprometidas con ciencias de la salud, amantes de la investigación y que les sirva como un alcance para poder resolver problemas de las pacientes gestantes.
Hago una revisión teórica de forma didáctica paraidentificar los niveles de estrés laboral que impiden a las obstetrices dar una atención de calidad a las gestantes

ÍNDICE
| PAGINAS |
PRESENTACION | 2 |
INTRODUCCIÓN. | 5 |
CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. | 7 |
1.1 Resumen de la investigación | 9 |
1.2 Descripción del problema | 9 |
1.3 Planteamiento del problema de investigación | 9 |
1.4 Objetivos de la investigación | 10 |1.4.1 Objetivo General | 10 |
1.4.2.Objetivos Específicos | 10 |
1.5 Justificación de la investigación1.6 Limitaciones de la investigación | 1010 |
CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LA LITERATURA. | 12 |
Marco teórico | 12 |
2.1 Antecedentes del problema | 12 |
2.2 Internacionales | 12 |
2.3 Nacionales | 21 |
2.4 Regionales | 23 |
2.5 Bases Conceptuales | 24 |
2.6 Bases Teoricas | 25 |2.6.1 Evolución histórica del concepto de estrés | 25 |
2.6.2 Fisiología del estrés | 27 |
2.7 Síntomas y signos generales del estrés laboral | 29 |
2.8 Causas del estrés | 30 |
2.9 Estrés laboral | 31 |
2.10 Síntomas del estrés laboral | 31 |
2.11 Factores del estrés laboral | 32 |
2.12 Efectos del estrés laboral | 34 |
2.13 Hipótesis |34 |
2.14 Variables de la investigación | 34 |
2.14.1 variables dependientes | 24 |
2.14.2 variables independientes | 24 |
2.14.3 variables intervinientes | 24 |
2.15 Operacionalización de variables | 24 |

TITULO
Estrés laboral en el personal obstétrico y su relación con la atención de calidad de las gestantes del Hospital Regional del Cusco en los meses de Octubre – Diciembre delaño 2010
INTRODUCCION
El mundo está cambiando en las últimas décadas en relación a la importancia de la calidad como componente esencial en todo sistema de salud. Ello se relaciona con que, a medida que la sociedad alcanza un nivel mayor de vida, adquieren relevancia cuestiones estrechamente emparentadas con ello los pacientes pueden parecer poco sensibles a la calidad de la atención médica, quizáspor conformismo, quizás por ignorancia, u otros factores. Incluso, un paciente puede encontrarse globalmente satisfecho con el sistema hospitalario en general. Pero cuando se tienen en cuenta cuestiones concretas como la amabilidad en la atención, el trato, y la relación con la obstetriz, con todo lo que ello implica, pueden aparecer críticas importantes o relevantes que deben ser tomadas encuenta. En el Perú existen varios subsistemas en la organización de los servicios de salud, propone un gran escenario de exigencias y retos ocultando la otra cara de la problemática situacional de los profesionales de la salud, no descartaron el principal defecto llamado “El estrés laboral”, según Sotillo se conceptualiza como el conjunto de fenómenos que suceden en el organismo y salud del trabajadorcon la participación de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo
Para Cano y Pedrero, los principales factores psicosociales generadores de estrés presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organización, administración, sistemas de trabajo y la calidad de las relaciones humanas. Estos factores condicionan la presencia de estrés laboral como:...