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Indicadores de Gestión Operacional
Un indicador es una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situación y las tendenciasde cambio generadas por un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas. Por lo que los indicadores de gestión pueden ser valores, unidades, índices, seriesestadísticas y entre otros; es decir, que es como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel dereferencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso.

De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestión son unmedio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organización.

Objetivos de los Indicadores

* Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos* Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales
* Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y laoptimización del servicio prestado.
* Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
*Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
* Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial

Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factoresen su desempeño, de las áreas que coronen la organización conforman el área. El comportamiento de estos factores es probabilístico y no determinístico ya que estos buscan reducir la incertidumbre pormedio de la información registrada o captada.

Algunas de más causas por las que se quiere obtener este información son:

* La exposición de la información
* La creciente complejidad de...