Estudiante de Ingenieria

Memorial Hospital is a regional health care facility located in the mountains of western North Carolina. The mission of the hospital is to provide quality healthcare to the people of Ashe County andthe six surrounding counties. To accomplish this mission, Memorial Hospital’s CEO has outlined three objectives: (1) maximize customer service to increase customer satisfaction, (2) minimize costs toremain competitive, and (3) minimize fluctuations in workforce levels to help stabilize area employment. Starting from the service’s demand and the information focalized on the nurse personal'srequirements, in this report it will show different alternatives available and its satisfaction level for to accomplish with the objectives outlined by Memorial hospital's CEO. Next, it will choose the bestone as the best plan to the nurse’s staff for achieves the objectives outlined before.Las operaciones del hospital se han dividido en 8 pabellones distribuyendo entre estas un total de 265 camas. Conrazones meta de paciente por enfermera y una demanda promedio al día de pacientes para cada mes (que varía considerablemente según pabellón y época) se requiere de una planificación del personal deenfermería que se alinea a los objetivos impuestos por el hospital, las cuales son:
• Maximizar el servicio al cliente
• Minimizar costos
• Minimizar fluctuaciones en los niveles de dotación depersonal
El hospital cuenta con datos y ratios metas de pacientes atendidos por un determinado número de enfermera por pabellón diariamente. Sin embargo, si bien este ratio considera el primer objetivoque es aumentar la satisfacción del usuario, no se debe olvidar considerar los costos incurridos tanto en la contratación, mantención y despido de las enfermeras como también en el impacto producido enlas fluctuaciones de la fuerza laboral que son los otros 2 objetivos establecidos por el hospital.
Debido a que se cuentan con datos de la demanda pasada de pacientes, además de información sobre...