Estudiante de Universidad

CONTROL TOTAL DE CALIDAD (TQM)
Es un enfoque integral y estructurado para la administración de la organización que busca mejorar la calidad de los productos y servicios a través de mejoras en cursoen respuesta a la retroalimentación continua.
TQM se puede aplicar a cualquier tipo de organización
Se basa en la administración de la calidad desde el punto de vista del cliente.
ELEMENTOSCentrada en el cliente.
Implicación total del empleado.
Proceso centrado.
Sistema integrado.
Enfoque estratégico y sistemático.
Mejora continua.
Hecho a base de toma de decisionesComunicaciones.
BENEFICIOS DIRECTOS E INDIRECTOS QUE EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD PUEDE OFRECER A LAS ORGANIZACIONES
Fortalecimiento de la posición competitiva
Capacidad de adaptación a las cambiantescondiciones del mercado o emergentes y las regulaciones gubernamentales de medio ambiente y otras
Mayor productividad
Mejoría de la imagen en el mercado
Eliminación de defectos y residuos
Reducción ymejor control de costos
Mayor ganancia
Mejora la atención al cliente y la satisfacción
Aumentar la lealtad y retención de los clientes
Mayor seguridad laboral
Mejora en la moral de los empleadosAccionista mejorada y valor para los accionistas
Mejora de los procesos e innovadores
KAORU ISHIKAWA
Círculos de Control de Calidad, Diagrama de Ishikawa
Circulo de Calidad
El círculo decalidad es una práctica o técnica utilizada en la gestion de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas dedesempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisiónsobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo.
POSIBLES TEMAS A TRATAR
Aumentar la coordinación y la comunicación...