Estudiante

COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS
ABSTRACT:
Transmitir malas noticias no es una tarea fácil ni deseada, por ello hay que tener
en cuenta una serie de factores para hacer que el receptor las reciba de una forma que
cause tanto en él como en el emisor el menor impacto psicológico posible. Es un
aspecto especialmente importante en el contexto sanitario, ya que según cómo se recibaesta información se facilitará o empeorará la adaptación del paciente a su nueva
situación.
Anteriormente a los años setenta, la comunicación de malas noticias era un
aspecto que no se tenía en cuenta, se prefería su ocultamiento ya que se pensaba que
podía afectar negativamente al paciente.
En España no existe una ley que regule la información a transmitir más allá de la
expresadaen determinados artículos de la Constitución Española, sólo queda clara la
necesidad de informar, amparada por una diversidad de leyes.
IDEAS PRINCIPALES:
En el texto destaca como idea principal la importancia de dar la información
correcta, en el momento correcto, a la persona correcta y de la forma correcta, ya
que un déficit de información puede causar en el paciente un aumento de laansiedad, debida a no saber a lo que se enfrenta, y una falta de confianza tanto
en sí mismo como en los profesionales que le atienden, que puede llevarle a
afrontar de manera más negativa el problema al que se enfrenta.
El texto recalca también la importancia de recoger información del paciente y de
su familia antes de dar la noticia negativa, para saber de qué forma enfrentarse a
lapersona que la vaya a recibir y tener preparadas sus posibles dudas así como
tener claro que la información debe darse de forma paulatina, adaptándose a las
necesidades del receptor en la velocidad, el lenguaje…
Subraya la necesidad de que la información negativa se dé en presencia de
personas allegadas al paciente y, que una vez dada esta información, se le
comente al paciente ladisposición del equipo médico para solucionar cualquier
duda que se le pueda aparecer durante el tiempo del tratamiento o posteriores y
facilitar de este modo una mejor adaptación psicológica a la nueva situación.
En el texto se dan una serie de pautas para comunicar de la mejor forma las
noticias negativas, como son elegir un lugar adecuado, valorar la información
que el paciente poseey la que quiere conocer, tener en cuenta su nivel socio-cultural y económico así como su edad, contar con la disponibilidad que tiene de
recursos psicológicos y socioeconómicos, la gravedad de la noticia y el
pronóstico, el posible impacto emocional que puede tener esta noticia tanto en su
presente como en su futuro y las creencias que el paciente tenga.
Hay una serie de dificultades quepueden aparecer al dar las malas noticias como
pueden ser el paternalismo o la sobreprotección del sanitario hacia el paciente,
que se utilicen unos métodos inadecuados, no facilite el soporte psicológico y
que el paciente pueda tener una dificultad de adaptación a la nueva situación
Los elementos que participan en este tipo de comunicación son el usuario,
paciente en este caso; lafamilia, a la que sería conveniente comunicar la noticia
en primer lugar para que nos den una idea de cómo se lo pueda tomar el paciente
y el personal sanitario, que debe ser el adecuado para dar este tipo de noticias.
Hay que tener en cuenta las tres fases por las que pasa una persona tras
comunicarle un fallecimiento: shock, dolor y resolución y que para comunicarlo
se deben seguir lasmismas pautas que para comunicar una mala noticia,
añadiendo aspectos específicos como son el describir lo ocurrido con
vocabulario entendible, eliminar o minimizar aquellos contenidos que indiquen
angustia, dolor…, garantizar que se hizo todo lo posible por salvar la vida de la
persona, facilitar una bebida, el poder llamar a familiares o simplemente el estar
unos minutos a solas,...