Estudiante

NTC – ISO 9001:2000

CONTENIDO

4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
4.1 Requisitos Generales
4.2 Requisitos de la Documentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de la Calidad
4.2.3 Control de los Documentos
4.2.4 Control de los Registros

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.1 Compromiso de la Dirección
5.2 Enfoque al Cliente
5.3 Política de la Calidad5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la Calidad
5.4.2 Planificación del S.G.C.
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad
5.5.2 Representante de la Dirección
5.5.3 Comunicación Interna
5.6 Revisión por la Dirección
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Información para la Revisión
5.6.3 Resultados de la Revisión6. GESTION DE LOS RECURSOS
6.1 Provisión de Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de Trabajo

7. REALIZACION DEL PRODUCTO
7.1 Planificación de la Realización del Producto
7.2 Procesos Relacionados con el Cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con elproducto
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3 Comunicación con el cliente
7.3 Diseño y Desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
7.3.7 Control de los cambios del diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de Compras
7.4.2 Información de las Compras
7.4.3 Verificación de los productos comprados
7.5 Producción y Prestación del Servicio
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio
7.5.2 Validación de los procesos de laproducción y de la prestación del servicio
7.5.3 Identificación y Trazabilidad
7.5.4 Propiedad del Cliente
7.5.5 Preservación del producto
7.6 Control de los Dispositivos de Seguimiento y de Medición

8 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y Medición
8.2.1 Satisfacción del Cliente
8.2.2 Auditoría Interna
8.2.3 Seguimiento yMedición de los procesos
8.2.4 Seguimiento y Medición del Producto
8.3 Control del Producto No Conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora Continua
8.5.2 Acción Correctiva
8.5.3 Acción Preventiva












No.
REQUISITOS
4.
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
4.1
Requisitos Generales

La organización debe establecer, documentar,implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

La organización debe:
Identificar los procesos necesarios para el S.G.C. y su aplicación a través de la organización (Véase 1.2).
Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacióncomo el control de estos procesos sean eficaces.
Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

La organización debegestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

*En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos. El control sobre dichos procesos contratados externamente debe estar identificado dentro del S.G.C.
4.2...