estudiante

IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish
Capítulo 4

IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish
Capítulo 4

4.0

Introducción

En este capítulo, se presenta el mantenimiento preventivo y el proceso de resolución de
problemas. El mantenimiento preventivo consiste en la inspección, la limpieza y el
reemplazo periódicos y sistemáticos de las piezas,los materiales y los sistemas
deteriorados. El mantenimiento preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los
materiales y los sistemas al asegurar que se encuentren en buenas condiciones. La
resolución de problemas consiste en un método sistemático para encontrar la causa del
problema en un sistema de computación. Un buen programa de mantenimiento
preventivo permite minimizar lasfallas. Al producirse menos fallas, existe menos
trabajo de resolución de problemas, lo que permite que la organización ahorre tiempo y
dinero.
La resolución de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de
resolución de problemas son iguales, y los técnicos tienden a perfeccionar sus propias
habilidades de resolución de problemas en función de su conocimiento y su experiencia1

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Capítulo 4

personal. Emplee las pautas contenidas en este capítulo como punto de partida para
desarrollar sus habilidades relacionadas con la resolución de problemas. A pesar de que
cada situación es diferente, el proceso descrito en este capítulo lo ayudará a determinar
su estrategia en el momento de intentar resolver unproblema técnico para un cliente.
Al completar este capítulo, alcanzará los siguientes objetivos:
* Explicar el propósito del mantenimiento preventivo.
* Identificar los pasos del proceso de resolución de problemas.
4.1

Explicación del propósito del mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo se utiliza para reducir la probabilidad de problemas de
hardware y software al comprobarel hardware y el software de manera periódica y
sistemática a fin de garantizar su funcionamiento correcto.
Hardware
Compruebe el estado de los cables, los componentes y los periféricos. Limpie los
componentes a fin de reducir la probabilidad de que se recalienten. Repare o reemplace
todo componente que muestre signos de mal uso o deterioro. Utilice las tareas
enumeradas en la Figura 1 comoguía para crear un programa de mantenimiento de
hardware.
¿Qué otras tareas de mantenimiento de hardware se pueden agregar a la lista?
Software
Verifique que el software instalado esté actualizado. Cumpla con las políticas de la
organización en el momento de instalar actualizaciones de seguridad, del sistema
operativo y de programas. Muchas organizaciones no permiten realizar actualizacioneshasta que se haya llevado a cabo una evaluación exhaustiva. Esta evaluación se realiza a
fin de confirmar que la actualización no causará problemas en el sistema operativo ni en
el software. Utilice las tareas enumeradas en la Figura 2 como guía para crear un
programa de mantenimiento de software que se adecue a las necesidades de sus
computadoras.
¿Qué otras tareas de mantenimiento desoftware se pueden agregar a la lista?
Beneficios
Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la protección de los datos. Al
llevar a cabo un mantenimiento periódico de rutina, puede reducir los posibles
problemas de hardware y software. Si realiza esta tarea, reducirá el tiempo de
inactividad de las computadoras y también los costos de reparación.
Se desarrolla un plan demantenimiento preventivo de acuerdo con las necesidades de
los equipos. Una computadora expuesta a un entorno con polvo, como una obra en
construcción, necesitará más atención que una computadora en un entorno de oficina.
Las redes con mucho tráfico, como la red de una escuela, pueden precisar una mayor
exploración y eliminación de software malicioso o archivos no deseados. Documente
las tareas de...