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EDWARDS DEMING
Calidad en los procesos

Deming el gurú de la calidad total, consultor y estadístico responsable del desarrollo y crecimiento de Japón luego de la segunda guerra mundial es llamadopor los japoneses “El padre de la tercera revolución industrial" ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista elmercado.

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming que se mencionan a continuación:
14PUNTOS DE DEMING
- Crear constancia en la mejora de productos o servicios
- Filosofía de la cooperación
- Mejorar el proceso e incluir la calidad desde el comienzo
- Mejorar constantemente y porsiempre los procesos de producción
- Entrenar al trabajador
- Establecer lideres, reconocimientos de capacidades
- Eliminar el miedo y construir confianza
- Borrar las barreras entre losdepartamentos
- Eliminar eslóganes y metas enfocadas a cero defectos en los niveles de productividad
- Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos
- Remover barreras para apreciar la mano de obra
-Instituir un programa de auto mejora
- Poner a trabajar a todos en la compañía.
7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA
- Falta de constancia en los propósitos
- Énfasis en las ganancias a cortoplazo
- Evaluación por rendimiento
- Movilidad de Ejecutivos
- Gerencia de la compañía basándose en cifras
- Costos médicos excesivos
- Costo excesivo de garantías.
En general lo que Demingpropone es lograr la constancia en la calidad de los productos o servicios, por ende mejorar los procesos de producción lo que implica también motivar, brindarle confianza y enseñarle al trabajador adesarrollarse en sus funciones. El cliente es la pieza más importante en una organización de este depende el crecimiento de la empresa por lo que es obligación de esta brindarle productos de calidad....