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ESQUEMA DE PLAN DE TESIS POR PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

“SISTEMA DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS EXTERNOS DEL DEPARTAMENTO DE ODONTOLOGÍA DEL HOSPITAL DEL IESS- MANTA. AÑO 2012”
DR. JUAN MANUEL DAZA ALIATIS- MANTA-2012

INTRODUCCIÓN
La salud bucodental depende en gran parte de la atención odontológica adecuada, la que sólo es demandada si se perciben losproblemas y no existen barreras de acceso.

La calidad de los servicios de salud en el mundo actual se han convertido en motivo de interés para toda entidad que presta servicios de salud, buscando la obtención de mejores resultados para la población proporcionando el mínimo de riesgo tanto como para el consumidor como a los proveedores de salud y un adecuado aprovechamiento de los recursos disponiblespara ejecutar las acciones.
La mejora constante de los servicios constituye una prioridad y responde a la estrategia del ministerio de salud para alcanzar la excelencia y la satisfacción de la población.
En el diagnóstico participativo con la técnica de grupo focal realizado en el área odontológica del Hospital del IESS de Manta, se identifican los siguientes problemas: Existe una inadecuadagestión de calidad, debido a que no se aplican normas y protocolos de gestión de calidad de atención porque el equipo de salud no está capacitado en normas; y, porque para el Jefe del departamento no es prioridad; y, como consecuencia se tiene que el usuario no recibe atención odontológica planificada; además no se cubren las necesidades de atención al paciente, incrementándose el riesgo decomplicaciones; la programación de equipos e insumos es insuficiente, para Jefe departamental no es prioritaria la programación por el desinterés de estos en tratar la temática, conllevando esto a que el usuario no colabore en el tratamiento, no recibe atención oportuna, lo que lo desmotiva; y, los escasos conocimientos de los usuarios y familiares sobre normas de higiene y alimentación debido a que elequipo de salud no cumple con sus competencias, y por el exceso de carga de trabajo, cuyos efectos son el hecho de que el paciente aplica malos hábitos de higiene y alimentación; además, se incrementa el riesgo de presentar patologías bucodentales, incrementándose de esta manera la morbilidad oral.


Antecedentes:
Hablar del tema de la evaluación en nuestros tiempos, constituye uno de loselementos que debe ser retomado en todos los quehaceres del hombre actual.
En este sentido, evaluar las diferentes actividades que se realizan, representa la única forma en que se puede analizar el papel que se desempeña para el logro de lo que se propone de antelación.
El mejoramiento de los servicios de salud, es una situación que actualmente se retoma en las diferentes organizaciones quedesempeñan la función de la prestación de este tipo de servicio; aunque aparentemente a simple vista sea un aspecto que pueda ser retomado en cualquier momento, en realidad es un aspecto que provoca indistintamente preocupación para los recursos humanos que desempeñan esta labor.
Bajo este marco de análisis, el presente trabajo hace referencia a la concepción que en materia de la evaluación de losservicios de salud tiene una Institución cuyas características principales son entre otras, la prestación de servicios de salud odontológica, en el marco de una Institución de Salud como lo es el Hospital del IESS MANTA.
Es así que se plantea en este sentido una exploración acerca del conocimiento que se tiene al respecto, reconociendo que es un primer acercamiento que brindará elementos básicos paraplantear un siguiente estudio donde se conozca más a fondo el cómo se están brindando estos servicios.
Problematización del tema.
En los últimos años el tema de la calidad de atención ha adquirido considerable importancia en las instituciones de salud tanto a nivel Nacional como Internacional en nuestro País , uno de los principales rectores es la calidad de atención a la salud como un...