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Entrevista de servicios bancarios

Generales
¿Cuáles son los principales servicios bancarios que brindan?
Crédito (prestamos), captación.
¿Todos estos servicios aplican igual para nacionales o extranjeros?
Sí, siempre cuando tenga la identificación al día.
¿Yo desde cualquier parte del mundo puedo hacer transacciones bancarias si tengo una cuenta del banco, igual puedo hacer uso deldinero?
Si, por medio del sistema internet banking.
¿Cómo hacer reglamos o como brindar sugerencias sobre los servicios bancarios que ofrece el banco?
Por medio de la página web.
¿Se pueden realizar transacciones por internet? Y ¿Cuál es el sitio web del banco?
Si, el sito es www.bncr@.fi.cr
¿Cuáles son los servicios de mayor demanda por parte de los clientes?
Crédito, captación, aperturas decuentas, depósitos a terceras personas.
¿Cuál es el trato que le brindan a las personas con alguna discapacidad, embarazadas, adultos mayores, indígenas o personas que no sepan leer o escribir?
Tienen caja preferencial.
¿Cuál es el horario de atención?
De 8:30 a.m a 3:45 p.m



Cuenta corriente y de ahorro
¿Qué sucede si la cuenta queda sin dinero? ¿Será cerrada?
Se cierra en un año.¿La cuenta corriente puede ser cerrada, porque?
Si, por decisiones del banco, por medio de una orden judicial, porque el dueño lo solicita.

¿Cuál es el tiempo máximo en el que se congela una cuenta corriente?
Depende delo que se desee, si es por una orden judicial se hace un embargo.
¿Qué se debe hacer para volver a utilizar una cuenta corriente una vez que esta ha sido congelada?
La cuenta nose congela se cierra. Si se cierra por no uso se puede volver abrir.
¿Es obligación que la cuenta corriente o de ahorro siempre tenga dinero o puede quedar en 0?
Es obligatorio que tenga un mínimo de ₡5000 por un plazo de 6 meses.
¿Cuáles son los requisitos para la apertura de una cuenta corriente y una de ahorro?
Cuenta corriente:
Cedula al día
Recibo de servicio publico
Deposito de₡250000
Dos cartas de recomendación, si no es reconocido
Cuenta de ahorro:
Cedula al día
Recibo de servicio publico
Deposito de ₡5000


En caso de que algún cliente quiera cerrar su cuenta corriente o de ahorro, ¿lo puede hacer?
Si, son fraccionadas
¿Cuál es la ventaja que tiene el banco al ofrecer una cuenta de ahorro?
Se le pagan intereses.



Deposito
¿Cuál es el procedimiento que sesigue ante la realización de un depósito para las diferentes cuentas con las que cuenta un banco?
Se lleva el número de cuenta y depósitos a cuentas de terceros.
¿Cuál es el monto mínimo en cheques y en dinero en efectivo para realizar un depósito?
No existe.
¿Cuáles son los tipos de depósitos que brinda el banco? Y ¿en qué consiste?
Deposito a cuenta corriente a plazo.
¿Los depósitos sonseguros? , ¿No corre en riesgo de perder dinero?
No, tiene el respaldo del estado.
¿Se puede hacer un depósito electrónico a cualquier hora?
Si por medio de internet
¿Se pueden hacer depósitos a una cuenta de otro país?
Si por medio de internet
¿Cuál es el procedimiento para hacer un depósito en efectivo?
La persona viene al banco y dice a quien le deposita el dinero y la otra forma es pormedio del cajero automático que cuenta con una abertura para insertas sobres que especiales para esto.
¿Existe un monto mínimo o máximo para hacer un depósito?
No.
¿Se puede hacer depósitos mediante internet o el cajero automático?
Si, tiene una abertura donde se deposita el dinero dentro de un sobre son los datos necesarios y después se recoge el sobre y se hace el depósito correspondiente.Cajeros automáticos
¿Los cajeros cuentan con la seguridad necesaria para los clientes a la hora de sacar dinero?
Si, cuentan con cámaras
¿El banco posee con alguna persona específica para brindar ayuda a aquellas personas que no saben usar un cajero automático?
Cualquier empleado puede hacerlo
¿Qué actividades u operaciones puede hacer un cajero automático?
Retiros, depósitos,...