Estudiante

EL RESPETO EN LA COMUNICACIÓN*

ESTANISLAO ZULETA

Nosotros hemos hablado, desde el comienzo, de oponer a una cultura de la
violencia una cultura de los derechos humanos o dicho de otra manera, oponer a
una cultura autoritaria y de la imposición una cultura de la reciprocidad y del
respeto Pero no hemos desarrollado, hasta ahora, aquello en lo que podría
consistir una cultura del respetofuera, desde luego, de lo evidente, es decir, de no
matar a la gente o de no pegarle o impedirle hablar; pero esto no es algo tan
claro y su estudio es bastante difícil. Vamos a hacer aquí un comienzo de
desarrollo expuesto de manera muy sencilla.
Podemos introducirnos en el tema analizando algunos elementos del problema del
respeto en un solo nivel: el nivel del discurso, el discursoautoritario y el discurso
respetuoso.
Esperamos que de aquí pueda salir para nosotros un material interesante y una
acción interesante: un mensaje a los educadores colombianos sobre la educación
en el respeto y para el respeto, el cual forma parte de los trabajos que estamos
realizando con el Ministerio de Educación.
Voy a comenzar por exponer, de la manera más simple, algunos elementos delingüística en el análisis del discurso.
Desde hace ya un tiempo, es conocido que el discurso se analiza en seis aspectos
fundamentales, aunque algunos lingüistas le agregan otros (ver: Lingüística y
Poética de Román Jakobson). Estos seis elementos son:

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Conferencia pronunciada durante el Seminario de Evaluación de la Comisión Presidencial para la Defensa,
Protección yPromoción de los Derechos Humanos y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD-. Paipa, junio 20 de 1.988

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El referente
(contexto)
El emisor

El destinatario
(receptor)
El código
El mensaje
El contacto

Todo proceso de comunicación tiene tres elementos básicos: el emisor (alguien
que habla); el referente (algo de que se habla) y el destinatario (alguien a quiense dirige o a quien se habla).
Además, un código, que debe ser relativamente común, pues obviamente si uno
habla en chino y el destinatario no sabe ese idioma, ahí no hay ningún proceso de
comunicación Este código es lingüístico, pero también contiene elementos
ideológicos y valorativos. Por ejemplo, si yo expongo un término al que no le doy
ningún sentido peyorativo y quien lo escucha sí selo está dando, tampoco nos
vamos a entender aunque la palabra sea la misma.
Tenemos también un contacto, es decir, por qué medio se comunican el emisor y
el destinatario. Para dar un ejemplo sencillo, es muy diferente si se comunican por
escrito o si se comunican en una conversación. Por escrito, el destinatario es en
cierto modo virtual: un escrito puede ser leído por mucha gente diferente.Incluso
si es una carta personal, de la cual uno puede estar seguro de que no va a ser
mostrada a otros, de todos modos es distinto, porque el destinatario la puede
recibir en diversos momentos: en un momento en que está entusiasmado o en que
está deprimido, en un momento en que está en muy buenas relaciones afectivas
con el emisor, o en muy malas, y todo ésto determina efectos diferentes.Por el
solo hecho de ser un escrito, el destinatario es siempre virtual.
Hay otra diferencia entre el contacto por la escritura y el contacto oral. En el
lenguaje hablado, uno puede estar “chequeando” la manera como está siendo
recibido lo que dice, así sea en una manifestación pública o en una conversación
personal; cuando, por ejemplo hay signos de desaprobación en el destinatario,
2uno puede volver sobre lo que ha dicho y corregir diciendo: “No, lo que les quería
decir, era lo siguiente…” y tomar de nuevo su propio discurso modificándolo, etc.
En cambio, el lenguaje escrito queda y tiene que defenderse a sí mismo ante un
destinatario virtual.
Hay otro elemento del proceso de comunicación, que por lo general se denomina
“mensaje”; yo preferiría llamarlo “forma del...