estudiante


1. ¿La cultura es un vehículo para elevar el desempeño de los colaboradores del hotel.
a. Si
b. No

.
2. ¿Qué información se le proporciono en su proceso de inducción.
a) Visión y misióndel hotel
b) Objetivos.
c) Políticas.
d) Normas.
e) Procesos
f) Funciones.
g) Campo de trabajo.

3. ¿Cómo se detecta las necesidades de capacitación.
a. Con base en el programa general detrabajo
b. A solicitud de las áreas
c. Por necesidad de servicio.



4. ¿Cómo se evalúan los resultados de la capacitación


5. ¿Son adecuadas las condiciones de trabajo tales como.
a.Ventilación
b. Iluminación
c. Temperatura
d. Nivel de ruido
e. Áreas de descanso


6. ¿Se efectúan reuniones para promover la convivencia del personal.
a. Excursiones
b. Celebración de cumpleaños
c.Otros







7. La comunicación fluye de manera
a. Ascendente
b. Descendente
c. Diagonal
d. Lateral
e. Multidireccional
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8. La comunicación ascendente incluye
a. Reportes deactuación
b. Información financiera
c. Problemas y excepciones
d. Quejas y sugerencias


9. Qué tipo de redes de comunicación existen en la organización
a. Cadena
b. Rueda
c. Todos los canales10. Se utilizan los grupos de enfoque para mejorar la comunicación con
a. Empleados
b. Clientes

11. ¿Qué clase de comunicación predomina?
a. Dialogo
b. Discusión

12. ¿Qué clase decomunicación propicia mayor dificultad?
a. Verbal
b. Escita
c. A través de equipos
d. Otros

13. Es necesario el dominio de algún idioma para comunicarse con el entorno
a. Ingles
b. OtroMotivación

14. Entre los factores motivadores se encuentra
a. Semana de trabajo comprimida
b. Horarios de trabajo flexible


Grupos y equipos de trabajo
15. Se han establecido gruposinformales
a. De amigos
b. De interés otros


16. ¿Se ha desarrollado en la organización una cultura que permita y fomente?
a. El trabajo divertido
b. La libertad
c. El desafío
d. La participación...