estudiante

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
BIBLIOTECA “ARGEMIRO BAYONA PORTILLO’’

OCAÑA
RESUMEN – TESIS DE GRADO

OCAÑA
AUTORES: ZULEIDY JIMENEZ MENESES
ARLEN ALEXIS QUINTERO PEREZ
FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

.

PLAN DE ESTUDIOS: TECNOLOGÍA EN ADMON COMERCIAL Y FINANCIERA
DIRECTOR: ROGELIO ANTONIO LASTRA COLOBON
TÍTULO DE LA TESIS: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARACONOCER EL
GRADO DE PARTICIPACIÓN DEL ALMACÉN IMPORTENNIS EN LA CIUDAD DE
OCAÑA, QUE POSIBILITE DESARROLLAR UN PLAN DE MERCADEO
RESUMEN
En el presente trabajo se realizó una investigación de mercados para conocer el grado
de participación del almacén Importennis en
Ocaña, buscando conocer el
comportamiento del mercado con la información real y así establecer los mecanismos
más adecuadospara la empresa, se identificó los factores internos, externos, demanda,
oferta, se realizó un diagnóstico situacional, así como el estudio de producto, precio,
plaza, promoción y por último el establecimiento de estrategias.

CARACTERISTICAS

PAGINAS

98 PLANOS

0

ILUSTRACIONES

20

CD ROM

1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA CONOCER EL GRADO DE
PARTICIPACIÓN DEL ALMACENIMPORTENIS EN LA CIUDAD DE OCAÑA,
QUE POSIBILITE DESARROLLAR UN PLAN DE MERCADEO

ZULEIDY JIMÉNEZ MENESES
ARLEN ALEXIS QUINTERO PEREZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
TECNOLOGÌA EN ADMINISTRACIÒN COMERCIAL Y FINANCIERA
OCAÑÁ
2.007

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA CONOCER EL GRADO DE
PARTICIPACIÓN DEL ALMACEN IMPORTENIS EN LA CIUDADDE OCAÑA,
QUE POSIBILITE DESARROLLAR UN PLAN DE MERCADEO

ZULEIDY JIMÉNEZ MENESES
ARLEN ALEXIS QUINTERO PEREZ

Proyecto presentado como requisito para obtener el titulo de tecnólogos en
administración comercial y financiera

Director
ROGELIO ANTONIO LASTRA COLOBÓN
Administrador de Empresas

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICASTECNOLOGÌA EN ADMINISTRACIÒN COMERCIAL Y FINANCIERA
OCAÑA
2.007

AGRADECIMIENTOS
A, Rogelio Lastra Colobón, director de proyecto por su orientación y colaboración para la
realización y ejecución del proyecto.
Al señor Alejo Sierra propietario del almacén Importennis por la autorización y
colaboración en la obtención de información.
A los empleados del almacén Importennis por sucolaboración e información suministrada
para la ejecución del estudio.
A todas aquellas personas que de una u otra manera contribuyeron para la realización del
proyecto.

CONTENIDO
Pag
RESUMEN

14

INTRODUCCIÒN

15

1.

MARCO REFERENCIAL

17

1.1

MARCO HISTÓRICO

17

1.1.1 Historia del comercio y almacenes deportivos en el mundo

17

1.1.2 Historia del comercio y dealmacenes deportivos en Colombia

17

1.1.3 Historia del comercio y de almacenes deportivos en Ocaña

18

1.1.4

Historia del almacén Importennis.

19

1.2

MARCO CONCEPTUAL

19

1.3

MARCO LEGAL

28

2

DISEÑO METODOLÓGICO

31

2.1

TIPO DE INVESTIGACIÓN

31

2.2

POBLACIÓN

31

2.3.

MUESTRA

31

2.3.1 Determinación de la muestra
2.4

TÉCNICAS E31

INTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA

33

INFORMACIÓN
2.5

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

33

2.6

PRESENTACIÒN DE RESULTADOS

34

2.6.1 Análisis de la encuesta realizada a las unidades familiares

34

2.6.2 Análisis de la encuesta realizada a los empleados del almacén

45

Importennis
2.6.3 Análisis de la entrevista al propietario del almacén Importennis
3DIAGNOSTICO SITUACINAL SOBRE EL FUNCIONAMIENTO Y

60
62

FORMA DE COMERCIALIZAR LOS PRODUCTOS DEL ALMACÈN
IMPORTENNIS
4

FACTORES

INTERNOS

Y

EXTERNOS

DEL

ALMACEN

64

IMPORTENNIS DE LA CIUDAD DE OCAÑA
4.1

FACTORES INTERNOS

64

4.2

FACTORES EXTERNOS

66

4.3

MATRIZ DOFA

69

5

DETERMINACIÒN DE LA DEMANDA Y OFERTA DEL ALMACÈN

71...