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EL SERVICIO
En muchas ocasiones solo decimos para una empresa es muy importante prestar un servicio a través del teléfono, pero no solo es importante para una empresa, es importante para ti comoser humano, como persona, como amigo u conyugue, etc.
Cuando se recibe una llamada de un amigo que necesita que le ayudes sobre determinado tema hay estas prestando un servicio, estás dando unainformación lo cual es fundamental para poder vivir EL SERVICIO, todos necesitamos de todos.
Aunque parezca algo sencillo no es tan fácil pero tampoco es difícil, si quieres o necesitas dar unainformación es importante que conozcas del tema pues así será más fácil establecer una conversación y saberla mantener, que sepas escuchar y que te sepas hacer escuchar (y lo más importante que te des aentender, necesitas dar u ofrecer una información clara y coherente pues muchas veces damos la información clara pero no es la mejor, con tu forma de decir las cosas puedes herir y quizás la otra persona sesienta ofendida), es fundamental la amabilidad con las demás personas en nuestro caso con los clientes de la empresa pues de esta forma no solo tu sentirás la responsabilidad de mantener unaconversación, los demás al ver que les tratas bien no tendrán miedo a realizarte preguntas en las cuales vos puedes ayudar.
Cuando eres una de las personas encargadas de comunicarse con los clientes, demantenerlos informados sobre el producto o los productos que ofrece la empresa antes de informar debes estar informado y antes de comunicar debiste ser comunicado por las otras personas conocedoras deltema o los productos, una vez estés enterado y tengas la información necesaria, y hayas hecho muchos ejercicios de habla o hayas sido puesto a prueba puedes prestar el servicio y mantenerte informacióndel producto o los productos que ofrece la empresa. Sino estas enterado de las mejoras del producto no podrás dar una información, el cliente no puede ser el primero en enterarse, ellos no pueden...