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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA
ESCUELA: NEGOCIOS INTERNACIONALES
NOMBRE: PATRICIA RAMOSMATERIA: ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL
FECHA: 25 DE SEPTIEMBRE 2013
SEMANA DE ESTUDIOS
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ESCUELA: NEGOCIOS INTERNACIONALES
NOMBRE: PATRICIA RAMOSMATERIA: ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL
FECHA: 25 DE SEPTIEMBRE 2013
TAREA 3
1.- De los maestros de la calidad estudiados en la unidad 3, cuál es la filosofía o principios que predominan en cadauno (común denominador),
Para Deming la calidad es la satisfacción del cliente la cual requiere un proceso constante hacia la mejora continua, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca,no admite errores negativos busca crear un ambiente que inspire la mejora continua y así superar las expectativas del cliente.
Philip W. Crosby su lema es “cero defectos” considera que a calidad escumplir con los requisitos del cliente para su total satisfacción busca eliminar el paradigma que la calidad se da por inspección pruebas y revisiones ya que esto genera gastos, el se enfoca en laprevención para así evitar gastos innecesarios de auditoríaspara el la calidad es una herramienta para competir en un mercado globalizado
Armand V Feigenbaum el considera que la calidad no se centra enel proceso productivo si no en todas las funciones administrativas de la organización sin dejar de lado el área productiva pero en menor grado y para el todo termina cuando ya está el producto enmanos de un consumidor satisfecho, La calidad es un valor adicional lo conecta con clientes y proveedores el considera que el control constante es importante para el es vital invertir en prevención,evaluación y tomar en cuenta las fallas internas y externas.
Joseph M. Juran El incluye la calidad desde la primera etapa diseño y entrega de producto a su etapa final para el no deben existir...
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