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PRESUPUESTO Y EJECUCION DE OBRAS DE SOLICITUDES DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO, POR PARTE DEL AREA DE NUEVOS CLIENTES-METROAGUA S.A. E.S.P






SANDRA ELISET ODUBER MONTERO
2007120025









UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS
PROGRAMA ECONOMÌA
SANTA MARTA D.T.C.H
2013
 



PRESUPUESTO Y EJECUCION DE OBRAS DESOLICITUDES DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO, POR PARTE DEL AREA DE NUEVOS CLIENTES-METROAGUA S.A. E.S.P
 

 
 
 
 
 
SANDRA ELISET ODUBER MONTERO
 
Propuesta presentada para obtener una nota parcial en las prácticas empresariales 
 
 
 
  




 
 
DOCENTE 
LUZ DARI RODRIQUEZ
Tutor de Practicas Profesionales del programa de Economía
 
 
 


 
 UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA 
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS 
PROGRAMA ECONOMÌA 
SANTA MARTA D.T.C.H 
2013

1. INTRODUCCION



El mejoramiento del presupuesto y ejecución de las obras de las solicitudes del servicio de acueducto y alcantarillado en el área de Nuevos Clientes, tiene como finalidad alcanzar el propósito de mejorar las cotizaciones que ha diario se realizanpara las solicitudes de Disponibilidad, Independizacion, Reposición y Desvinculación del servicio de Acueducto y alcantarillado. Así mismo, se realiza una breve reseña de todo el proceso que tramita el usuario para dichas solicitudes.

Actualmente, la empresa Metroagua S.A. E.S.P no cuenta con un Sistema de presupuesto que permita que al usuario se le cobre las tarifas, dependiendo del nivel deestrato socioeconómico que posea. Por ello, esta situación le genera problemas como que el recaudo mensual sea menor a lo presupuestado y que las solicitudes no progresen, debido a que el usuario no las cancela.

Desde este punto de vista, nace la necesidad de establecer una nueva estructura para el manejo del presupuesto de la empresa, en lo que respecta a la estratificación del personal quesolicita servicios directos. Para ello se deben establecer programas explícitos de cronogramas, presupuestos y procedimientos para la financiación de los potenciales clientes de la entidad.

La falta de un prepuesto acorde y bien estructurado, no ha permitido el adelanto y desarrollo de forma satisfactoria de la prestación del servicio de las disponibilidades, independizacion, reposición ydesvinculación de suministro de Acueducto y Alcantarillado.
















2. OBJETIVOS



2.1 OBJETIVOS GENERAL
Implementar el presupuesto para la ejecución de las obras, en las solicitudes elevadas por los usuarios del área de Nuevos Clientes.


2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Crear un sistema de tarifas diferenciales dependiendo del nivel de estrato socioeconómico para elcosto de la mano de obra con el fin de aumentar las solicitudes ejecutadas y así alcanzar las metas de recaudo.
Analizar detalladamente, cuales son los precios de mayor relevancia en el presupuesto y compararlo con los del mercado.

Proponer la creación de personal capacitado para la ejecución de las solicitudes en un menor tiempo posible.

























3.JUSTIFICACION



Descendiendo en el área de nuevos clientes, donde fueron adelantadas la practicas Profesionales se pudo conocer a fondo los servicios prestados por al empresa de Acueducto y Alcantarillado de la ciudad de Santa Marta y todo el procedimiento que se adelanta a partir de la solicitud de un servicio, fortaleciendo los conocimientos y experiencia en el ámbito económico,administrativo y social.

Se hizo un estudio en el cual se detalló la gran diferencia que existe entre el usuario que llega a la empresa a solicitar un servicio y en ultimas el que efectivamente lo toma. Así mismo, Se pudo detallar a fondo las deficiencias que en el área de atención a Nuevos Clientes se están presentando, deficiencias tales como los elevados costos de los servicios prestados...