estudiante

Jorge Arturo Del Rio Medina
Introducción a las empresas turísticas.
22/11/11
El libro nos habla de algunos de los puntos que llevaron a una empresa como es Disney, al éxito que tiene hoyen día, nos menciona siete pasos que para ellos son los que los han ayudado a ser lo que hoy son, y nos los explican para poderlo aplicar en nuestra empresa. De hecho así es como surge este libro conla visita de una persona que quiero tomar algunos tips para implementarlos en su empresa.

Nos explica de manera muy específica cada uno de los pasos, como surgen y diferentes puntos devista de estos, pero aquí solo explicare un poco de ellos. Sus siete claves como dice el título del libro son creadas siempre en base al cliente cada una de ellas tiene como fin que el cliente estesatisfecho del producto ofrecido, y vuelva a adquirirlo otra vez, y hasta a recomendarlo a las personas para que la empresa crezca y crezca. .

La primera clave nos habla de la competencia quetodos son competencia siempre y cuando hagan dudar a tu cliente entre tu producto y otro y nos dice que para eliminar esa competencia tenemos que atacar con pura calidad para que el cliente estesatisfecho con el producto que tu le das y no vaya en busca de otro.
La segunda clave nos habla de poner atención a los detalles, esto nos habla de que muchas empresas simplemente se preocupan por producir yproducir y una vez que ya tienen un ritmo establecido dejan de fijarse en su trabajo, eso nos dice aquí que siempre hay que estar al pendiente de cada punto que haga esta empresa, y sentarse en unamesa redonda para poder implementar mas ideas que puedan apoyar a la empresa.
La tercera habla de ser siempre el ejemplo, todos los empleados son entrenados o contratados con la actitud de ser unejemplo para los demás principalmente para los clientes, cada empleado se encarga de que el cliente tenga una experiencia mágica.
La cuarta habla de cuidar las cosas que no se ven, maquinaria,...