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Empresas de servicios
Escrito por  Alfredo Salinas Arroyo
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Las empresas de servicios a través de los productos intangibles permiten satisfacer las necesidades de lapoblación clientes o usuarios. Estas empresas hacen parte del desarrollo de la economía de cualquier país, pueden estar relacionadas con sectores tales como: transporte, comunicaciones, finanzas, turismo,tecnología de la información y comunicación, hotelería, educación, energía, luz, agua, telecomunicaciones, cultura, administración pública, espectáculos, sanidad, bienestar, medios de comunicación,asistencia social, etc. La gerencia muestra generalmente un mundo mágico, riguroso y absolutamente racional, el mundo donde se toman las decisiones y se diseñan estrategias para que exista riqueza,conocimiento y desarrollo.
La gerencia en empresas de servicios aplica la servucción, dirige y administra el proceso de elaboración o producción de un servicio, es decir, dispone "toda la organización delos elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea concebidahasta la obtención del resultado como tal (el servicio)". www.gestiopolis.com. Existen algunas diferencias fundamentales entre la gerencia de empresas de servicio,  la gerencia de empresa de fabricaciónindustrial o productos tangibles, y las empresas comerciales: La empresa de servicio, pública o privada tiene como función esencial producir servicios, algo intangible que se utiliza y consume, estosno se pueden cargar o almacenar; un servicio también se puede obtener al realizar actividades sobre un producto tangible suministrado por un cliente, por ejemplo la reparación o mantenimiento de unvehículo. La empresa industrial o manufacturera tiene como actividad primordial la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas, normalmente utiliza varios canales...