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Viste o no viste el oso? A mitad del video aparece una persona disfrazada de oso bailando durante 9 segundos. Miles de personas han visto el video y casi la mitad de ellas nonotaron nada extraño. La tarea que debían realizar las volvió ciegas. Mirar y orientar la atención son funciones automáticas del sistema 1. El hallazgo más relevante es que la gente encuentra losresultados sorprendentes. Los espectadores que no vieron al oso estaban seguros de que no estaba allí, no podían imaginar no haber visto algo tan sorprendente. Esto demuestra dos hechos importantes relativosa nuestras mentes: podemos estar ciegos para lo evidente y ciegos además ante nuestra propia ceguera[1]

Hasta antes de la década de los 70 los científicos sociales tenían la teoría de que la gentees generalmente racional y que emociones como el miedo, el afecto y el odio explica la mayoría de las situaciones en las que nos alejamos de esta racionalidad. Sin embargo, ahora sabemos que nuestrasmentes son susceptibles de incurrir en errores sistemáticos.

Kahneman expone la extraordinaria capacidad (y también los errores y los sesgos) del pensamiento rápido, y revela la duradera influenciade las impresiones intuitivas sobre nuestro pensamiento y nuestra conducta.

Lo que le gusta al sistema tipo 1 es inventar historias coherentes y las mejores historias se construyen con pocainformación. Lo que le gusta a este sistema es llegar a conclusiones lógicas puesto que está diseñado para eso, para lo fácil, lo cotidiano, lo esperable (en un mundo así, no hay osos bailando por lascalles). El sistema 1 está poco dotado para la sorpresa. Es fácil creer que somos personas absolutamente racionales, pero varios estudios demuestran que no es así.

En el área de investigación demercados, los hallazgos de Kahneman tienen una aplicación directa para entender la forma cómo compramos. En Veinte20, empresa hermana de LEXIA, nos especializamos en cuantitativos y sabemos la importancia...