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COMERCIO ELECTRONICO: SEGURIDAD Y SISTEMAS DE PAGO EN LA RED
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1.5   Proyecto de comercio electronico
 CARACTERISTICAS DESEABLES Y PASOS DEL PROYECTO.
 Según un estudio realizado por KPMG Reino Unido (Septiembre 1996), existen tres etapas genéricas por las que las organizaciones evolucionan hasta llegar a ofrecer un servicio en la red, una primera llamada de investigación y desarrollo enla que se establece una presencia pasiva en la red.
 La segunda etapa llamada de prototipo, es la que consiste en una presencia más completa en Internet a través de le Web, y en donde las empresas se quedan sorprendidas por las respuestas obtenidas. En la última etapa llamada de servicio o venta es la que significa el futuro para la mayor parte de las organizaciones, y muchas de ellas estánesperando que exista un mayor número de usuarios para embarcarse en ella.
 Para que pueda hablarse de Comercio Electrónico el comprador debe  tener la posibilidad de conocer el producto, hacer el pedido y pagar sin moverse de su ordenador conectado a Internet. Estos tres requisitos nos dan una idea de lo que significa para el usuario comprar on-line: comodidad y una oferta de productos y servicioscasi ilimitada.
 En la otra cara de la moneda, abrir un espacio de Comercio Electrónico es bastante más barato que abrir un establecimiento a la manera tradicional. Por otra parte, si abrimos nuestro negocio en uno o más centros comerciales virtuales, podemos beneficiarnos de una publicidad común. Si contamos, además, con que los compradores potenciales de nuestra comercio son todos los que usanInternet, entonces estamos hablando de millones de clientes... Aunque aún hoy no es un canal consolidado, Internet se está convirtiendo en una nueva forma de distribución de bienes y servicios, alternativa para algunas empresas y única para otras nuevas.
 Las características deseables para el negocio en red serian:
-    a)  Servidor seguro para la transmisión de datos confidenciales
 Según lacompañía Visa, un 28 % de los usuarios de Internet han realizado compras a través de la  red. De ellos, un 25 % había sufrido algún daño en la seguridad de sus datos o conoce a alguien que lo haya sufrido. Las garantías de seguridad son cada vez más indispensables, sobre todo si de lo que se trata es de proteger nuestro dinero en el comercio on-line. La fórmula más implantada en la actualidad es laservidor seguro .
 El sistema asegura que nuestros datos circulan entre servidor y servidor sin que nadie pueda acceder a ellos. El sistema de encriptación de datos es el protocolo SSL, utilizado en Netscape Navigator y Microsoft Explorer. Funciona con la clave RSA, importada de Estados Unidos. La entidad certificadora de la mayoría de las cibertiendas en nuestro país es Verisign (Verisign SecureServer Certificación Authority RSA Data Security). Otro recurso son los servicios on-line propietarios, como Compuserve o America on line, en los que la información confidencial no se transmite por la Red. Los monederos electrónicos y el dinero digital son sistemas más complejos, que permiten comprar en las tiendas que aceptan ese sistema.
-    b)  Posibilidad de pago on-line.
 Aunque siempre esposible pagar contrareembolso o enviando un talón al vendedor, la forma más  frecuente de pago on-line consiste en el envío codificado de los datos de la tarjeta de crédito a través de Internet, en la zona segura del servidor. Las entidades certificadoras funcionan como intermediarios entre comprador y vendedor, respondiendo ante cada uno de que el otro es quién dice ser y que la transacción sepuede realizar sin problemas
-    c)  Información detallada de cada producto.
-    d)  Productos atractivos y de calidad.
     Servicio de atención al cliente y reclamaciones, devolución del dinero si el usuario no queda satisfecho, y descuentos y promociones para los compradores habituales ; A los compradores on-line les encanta que les atiendan de forma rápida y cuidadosa. Los proveedores de...