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Getting Real Acerca de Virtual Comercio
por Felipe Evans y Tomás S. Wurster
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En su primera generación, el comercio electrónico ha sido un acaparamiento. Local comercial en Internet fue reivindicado por el que llegó primero con los recursos suficientes para crear un negocio creíble. Le tomóvelocidad, una voluntad de experimentar, y una gran cantidad de cyber-comprensión. Las empresas que habían realizado brillantemente en entornos tradicionales parecía totalmente perdido. De hecho, no hay un gran e-retail categoría en la que un vendedor de ladrillos y mortero líder cuota de mercado. Incluso Wal-Mart, ese maestro de la tecnología de la información, ha demostrado hasta ahora serirremediablemente los pies planos en la Web.
Lograr beneficios durante este acaparamiento, o incluso estar en una trayectoria hacia las ganancias-se consideró innecesario animando inversores. El mercado de valores ha votado una valoración más alta por Amazon.com que para la totalidad de las industrias tradicionales de venta al por menor de libros y publicaciones combinadas, a pesar de que Amazon todavíatiene que obtener algún beneficio. En privado, algunos empresarios de comercio electrónico confesar perplejidad en cuanto a la forma en que tendrá que realizar un beneficio. Ellos tienen, por necesidad, se centró mucho más en el crecimiento. Estrategia está subordinada a la táctica, que están subordinadas a la experimentación. La gran esperanza blanca es un adquirente: dejar a alguien másresuelva el problema. Mientras tanto, siguen creciendo en un 200% al año.
Pero esa fase está terminando: la tierra obvio se ha agarrado, los operadores tradicionales están tomando en serio, y la burbuja del Internet está perdiendo un poco de flotabilidad. Estamos entrando a la segunda generación de comercio electrónico. Los principales actores de marca-productos, distribuidores, minoristas físicoselectrónicos, y puro navegantes-cambiarán su atención de reclamar territorio para defender o capturarlo. Se verán obligados a centrarse en la ventaja competitiva y sobre las estrategias para lograrlo. Virtual comercio tiene que ser realistas.
Navegación como un negocio separado
En el mundo familiar de comercio físico, los compradores tienen que difícil. Si usted desea comprar una camisa, porejemplo, tiene un millón de opciones diferentes y, para hacer comparaciones entre ellos, usted tiene que saltar en el coche y conducir hasta centros comerciales y tiendas del centro de departamento. Una búsqueda general es lento, difícil, e, inevitablemente, incompleta. Nadie lo hace. En cambio, los consumidores confían en los proveedores y minoristas de productos para ayudarlos a navegar entre susopciones. Las empresas, a su vez, los costos de explotación de búsqueda de los consumidores para construir una ventaja competitiva. Crean herramientas de navegación, todo de marca y publicidad para la construcción de relaciones y merchandising para ayudar a los consumidores a corto circuito de las complejidades de una búsqueda exhaustiva y encontrar los productos que están dispuestos a comprar.Sellers, en otras palabras, ejercer algún control sobre la función de navegación, ya que es relativamente difícil y costoso para el consumidor para navegar en esta web de información sin ayuda. De hecho, en la mayoría de las empresas de consumo, la rentabilidad mucho más deriva de influir en la navegación por medio de una fuerte identidad de marca, por ejemplo-que, desde la fabricación o ladistribución del producto físico en sí.
En Internet, por el contrario, millones de personas intercambian grandes cantidades de información directa, rápida y gratuita. Los consumidores pueden buscar mucho más amplia ya un costo insignificante. Navegación y selección ocurrir independientemente de almacenamiento físico y la distribución. Comerciantes físicos, que solían ejercer una enorme influencia sobre...