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BMP son las técnicas, herramientas y la tecnología que usamos para intervenir en un proceso de negocio para mejorar las operaciones a realizar. En el BMP intervienen Administrativos oDirectivos como personal operativo de las tecnologías y engloba a todo el personal interno y externo.
Tiene 3 dimensiones que son:
El Negocio:


Las tres dimensiones de BusinessProcess Management (BMP)

BPM es llamado así acertadamente porque se dirige al extenso
mundo de una compañía a través de sus tres dimensiones
esenciales.
El negocio:
es ladimensión de valor y de la creación de valor tanto para los clientes como para los
“stakeholders” (personas interesadas en la buena marcha de la empresa como empleados, accionistas, proveedores,etcétera). BPM facilita directamente los fines y objetivos de negocio de la compañía: crecimiento sostenido de los ingresos brutos y mejora del rendimiento mínimo; aumento de lainnovación; mejora de la productividad; incremento de la fidelidad y satisfacción del cliente y niveles elevados de eficiencia del personal.

El proceso: La dimensión de proceso crea valor através de actividades
estructuradas llamadas procesos. Los procesos operacionales
transforman los recursos y materiales en productos o servicios
para clientes y consumidores finales. Esta“transformación” es el
modo en que funciona un negocio; el elixir mágico de la empresa.
Mientras más efectiva sea esta transformación, con mayor éxito
se crea valor. Efectividad de losprocesos, Transparencia de los procesos, Agilidad en los procesos
La gestión: La gestión es la dimensión de capacitación. La gestión pone a las
personas y a los sistemas en movimiento yempuja a los procesos
a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio.
Para la gestión, los procesos son las herramientas con las que se
forja el éxito empresarial.