Estudiante

1. P. ¿Cuál es la mejor manera de entender la ventaja competitiva?
R. Examinando las actividades internas de la compañía como: diseñar, fabricar, comercializar, entregar.

2. P. Indique una fuente para evaluar la ventaja competitiva en las empresas.
R. Utilizar la Cadena de Valor

3. P. Que busca una cadena de valor de una empresa?
R. Diagnosticar la Ventaja competitiva

4. P. ¿Qué es la cadenade valor?
R. Es una herramienta de diagnóstico que permite dividir la compañía en actividades estratégicamente relevantes, con el fin de administrarlas adecuadamente y lograr una ventaja competitiva.

5. P. Cuál es el significado de VALOR desde el punto de vista de competencia?
R. El valor es lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que se le ofrece.

6. P. Qué actividades intervienen en lacadena de valor?
R. 1. Actividades Principales
2. Actividades de apoyo

7. P. Qué son las actividades principales y cuáles son estas?
R. Son aquellas que tiene que ver con el desarrollo del producto, producción, logística, comercialización y post venta.
Estas son:
Servicios
Mercadotecnia y venta
Logística externa
Logística interna
Operaciones


8. P. Qué son las actividades de apoyo y cuálesson estas?
R. Son actividades de soporte a las principales.
Estas son:

Infraestructura de la empresa

Administración de recursos humanos

Desarrollo tecnológico

Abastecimiento

9. P. Dentro de las actividades Principales, describa la función de cada una de estas.
R.
Logística de Entrada: Recepción, almacenamiento y distribución de INSUMOS del producto.
Operaciones: Actividades que transformanlos INSUMOS en PRODUCTOS
Logística de Salida: Almacenamiento y distribución de productos terminados
Mercadotecnia y Ventas: Actividades que indicen a la venta y la venta del producto como tal.
Servicio: Son actividades que mejoran o conservan el valor del producto, como instalación, capacitación, ajustes del producto, etc.

10. P. Dentro de las actividades de Apoyo, describa la función de cada unade estas.
R.
Infraestructura organizacional: Contempla actividades de Administración General, Finanzas, Contabilidad, Departamento Legal, Administración de Calidad, etc.
Administración de RRHH: Actividades como Reclutamiento, Contratación, Capacitación, Desarrollo humano, etc…
Desarrollo Tecnológico: Es el factor más importante en algunas de las empresas. Comprende procedimientos prácticos,métodos, tecnologías integradas a equipos de procesos, etc..
Abastecimiento: Actividades de la compra de insumos: materias primas, suministros, maquinaria, edificios, etc.

11. P. Cuáles son los Tipos de Actividad que afectan a la ventaja competitiva de las Actividades Principales y de Apoyo?
R.
Estas 3 actividades se observan no solo en las Principales sino también en las de Apoyo:
1. ActividadesDirectas: Son críticos y afectan directamente al VALOR que se brinda al comprador, p.ej. Diseños de productos, ensamblajes, publicidad, reclutamiento de personal.
2. Actividades Indirectas: -- Sirven de apoyo a las directas
3. Aseguramiento de la Calidad: - Sirven de apoyo a las directas

12. P. Cuáles son las métricas o dimensiones del VALOR?
R.
- Calidad: Satisfacción cliente / Viabilidad/Integridad/Mejora continua
-Costo: Mantener los costos la mínimo
-Servicio: Ser flexibles y brindar apoyo al cliente. Atender las exigencias de servicio del cliente
-Tiempo de ciclo: Ser rápidos en las respuestas al cliente

13. P. Cuál es la misión de la Gestión logística?
R.
Planificar y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir los niveles deseados de servicio, calidad, y tiempo deciclo al menor costo posible.

14. P. Cuál es el alcance de la Gestión Logística?
R.
Abarca desde la gestión de materias primas hasta la entrega del producto terminado.

ENTRADAS
SALIDAS
OPERACIONES

Retroalimentación

15. P. Qué es la cadena de Producción?
R.
Es la red de organizaciones que se hallan implicadas a través de una serie de eslabones, corriente arriba y corriente abajo, en los...