estudiante



 
Clasificación




AUDITORIAS EN RUTA Y EN PLANTA NUTRESA
 




Versión I



 
05/06/2013
















OBJETIVO

Verificar los procesos de entrega anuestros clientes garantizando una atención amable y con mucha responsabilidad, logrando así la buena satisfacción para el cliente.

DESCRIPCION DEL HECHO


PLANTA NUTRESASon verificados los vehículos aleatoriamente en la manera que son cargados




Son revisados en su interior enpresencia del conductor y son validados uno a uno



Por seguridad son verificados con el pikin de cargue





Hay sitios donde la entrega es un poco complicada por el parqueo



También sevalora la manera que el auxiliar realiza el descargue y se verifica el desplazamiento







Se inspecciona un producto al azar para verificar el total del contenido





Se confirmaque el producto relacionado en la factura sea correspondiente al cliente indicado




Hay entregas donde el terreno es delicado por la inseguridad que se vive




También las entregas deplataforma son valoradas y hay partes donde las entregas son complicadas por el espacio donde se parquea.



Es valorada la manera de entrega que realiza nuestro personal alos clientes



Seobserva a nuestro personal realizando la entrega al cliente haciéndole saber el total del producto.


ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS O DE MEJORA



Siempre validar con las remisiones que losproductos cargados sean exactos con las mismas.
Validar que los productos este siempre en buen estado
Que no se presentes averías en el desplazamiento
Concientizar a nuestro personal en lo que seestá transportando y haciéndole saber el sentido de pertenecía que se tiene.
Capacitarlos frecuentemente en lo que se está movilizando, la calidad del producto
Recomendar al personal siempre la...